Probleem
Bij het importeren van een CSV-bestand met producten krijg je een foutmelding dat producten zijn genegeerd.
Configuratie
- Retail POS voor Mac of pc
Oorzaak
Wanneer het importeren van een CSV-bestand met producten is voltooid, ontvang je een voortgangsupdate in de meldingsbalk. Deze geeft een gedetailleerd overzicht van het aantal producten dat is toegevoegd, bijgewerkt en genegeerd.
Als sommige van je producten zijn genegeerd, ontvang je een link om de producten in een CSV-bestand te downloaden. Dit bestand bevat alle producten die zijn genegeerd en een foutmelding. Corrigeer deze fouten en importeer dit CSV-bestand opnieuw om er zeker van te zijn dat al je producten zijn toegevoegd of bijgewerkt.
Oplossing
Dit zijn de belangrijkste oorzaken van fouten en hoe je ze kunt oplossen:
- De belastingnaam in de belastingkolom is niet EXACT hetzelfde als de naam van een belasting die is ingesteld in je Retail POS-account. Zorg ervoor dat de belastingnaam in het CSV-bestand exact overeenkomt met de belastingnaam in Configuratie -> Btw.
- De sleutel is gewijzigd op een variant en/of samengesteld product. Gebruik de originele sleutel voor varianten en/of samengestelde producten
- Je hebt producten met dubbele SKU's en/of dubbele namen in je catalogus en je probeert een van deze producten bij te werken, maar je hebt geen product-ID toegevoegd. Dit betekent dat de ontvangen informatie dubbelzinnig is en Retail POS niet zeker weet welk product je wilt bijwerken. Vermeld het product-ID en we raden je aan je SKU's en/of namen bij te werken zodat je geen dubbele producten in je catalogus hebt.
- Het Product-ID in het CSV-bestand hoort bij een verwijderd product. Verwijder de inhoud van de kolom Product-ID voor de opgegeven producten en zorg ervoor dat de kolomkop blijft staan.
Aanvullende informatie
- Een veelgemaakte fout is een spatie na de belastingnaam
- Standaardproducten worden genegeerd als hun sleutel identiek is aan een ander standaardproduct dat al in Retail POS staat.
- Samengestelde producten worden ook genegeerd bij het importeren van een CSV-bestand met producten, omdat het product wordt bijgewerkt als er wijzigingen zijn aangebracht in een of meer producten die deel uitmaken van het samengestelde product.
- Meer informatie over CSV-bestanden vind je hier.
- Meer informatie over samengestelde producten vind je hier.
- Meer informatie over hoe je de sleutel van een variantproduct kunt wijzigen, vind je hier.