De offline modus in Retail POS is een back-up-functie waarmee je verkopen kunt blijven verwerken, zelfs als de internetverbinding tijdens de werkdag verbroken wordt.

Belangrijk: dit is een back-up-optie wanneer de internetverbinding wordt verbroken en niet bedoeld als een volledige oplossing voor offline verkopen.

• Offline modus op desktop

  

  Retail POS schakelt automatisch over naar de offline modus als de internetverbinding langer dan twee minuten wordt verbroken. Je kunt dit zien aan de melding offline modus bovenaan het scherm van je Mac of pc.

  Je hebt in de offline modus op desktop toegang tot deze pagina's

  Als je offline bent, heb je alleen toegang tot de pagina's Verkopen en Status op Mac of pc, en op iPad alleen het verkoopscherm. Je hebt geen toegang tot alle andere pagina's totdat je internetverbinding is hersteld.

    Opmerking

  Als je geen internet hebt, kun je geen geïntegreerde betalingen verwerken. Misschien kun je wel een niet-geïntegreerd EFTPOS-apparaat gebruiken om je verkopen met EFTPOS/creditcard offline te regelen. Voor meer informatie over het offline aannemen van EFTPOS-betalingen raden we je aan om contact op te nemen met je EFTPOS-aanbieder.

  Verkopen
  Op de pagina Verkopen kun je producten en klanten toevoegen en nieuwe transacties met contanten, reserveringen en verkopen op rekening verwerken.

  

  Je kunt geen bestaande klanten bewerken, nieuwe klanten aanmaken, cadeaubonnen verzilveren/verkopen, loyalty verzilveren, verkopen annuleren of opzij leggen of informatie bekijken over de voorraad van een product.

  Status
  Je kunt je niet-gesynchroniseerde verkopen bekijken op de pagina Status. Dit zijn verkopen die je in de offline modus hebt afgerond en die zijn opgeslagen in je browser, maar nog niet zijn gesynchroniseerd naar onze servers.

  
  
  Zodra je internet het weer doet, moeten deze verkopen automatisch worden gesynchroniseerd. Als er na een paar minuten nog steeds verkopen op de statuspagina staan, kun je op de knop Retry errored sales (Foutieve verkopen opnieuw proberen) klikken om ze handmatig te synchroniseren.

  Producten/klanten in offline modus op desktop toevoegen

  Je kunt in de offline modus niet op de naam van een product of klant zoeken (die gegevens worden opgeslagen op de Retail POS-servers). Je kunt echter wel producten toevoegen met een barcodescanner of door de SKU van het product te typen. Sneltoetsen werken ook in de offline modus.

  

  Om een klant toe te voegen heb je het klantnummer nodig. Dit kun je vinden op bestaande loyaltykaarten of een kassabon.

    Opmerking

  Je hebt het klantnummer nodig als je in de offline modus een klant wilt toevoegen aan een verkoop. Als je een klant toevoegt met het klantnummer, krijg je misschien de foutmelding "Sorry, we were unable to fetch your data" (Sorry, we konden je gegevens niet ophalen). Dit komt doordat de zoekfunctie niet werkt in de offline modus. Als je op enter of return drukt op je toetsenbord, wordt de klant toch toegevoegd aan de verkoop. Als je het klantnummer met een scanner scant, wordt de klant automatisch aan de verkoop toegevoegd.

  Tips voor naadloze verkopen als je internet eruit ligt:

  • Gebruik je barcodescanner om naar producten te zoeken
  • Noteer belangrijke SKU's en klant-ID's op een blaadje of in een document
  • Bewaar je populairste producten in je lay-out sneltoetsen
  • Als je een SKU van een product of klant-ID invoert, klik dan na het typen op enter om dit product of deze klant toe te voegen aan de verkoop.

  Zodra je internetverbinding hersteld is op desktop

  Retail POS controleert automatisch elke twee minuten de internetverbinding. Als je weer online bent, heb je wederom toegang tot alle onderdelen van Retail POS.
  
  
  
  Als je offline verkopen hebt verwerkt, worden deze automatisch gesynchroniseerd naar onze servers zodra je internetverbinding hersteld is. Dit moet binnen enkele minuten na dit herstel plaatsvinden. Als sommige verkopen nog niet gesynchroniseerd zijn, zie je in het zijpaneel naast Status een pictogram staan dat een foutieve verkoop aangeeft. Als je dit pictogram ziet, ga dan naar de statuspagina en druk op de knop Retry errored sales (Foutieve verkopen opnieuw proberen).

  Probleemoplossing voor offline modus op desktop

  Als je in Retail POS op je Mac of pc het scherm "Unable to load register" (Kon kassa niet laden) ziet, heb je je winkel misschien niet eerder volledig geladen in deze browser. Het is ook mogelijk dat je niet eerder ingelogd was op Retail POS toen de internetverbinding op je computer verbroken werd.

  

  Als je dit bericht ziet, kun je Retail POS niet offline gebruiken. Zo los je dit probleem op:

  • Controleer je internetverbinding door een andere website dan Retail POS te bezoeken. Als andere websites ook offline zijn, is het mogelijk dat je geen internetverbinding meer hebt. Controleer of je router aan staat of neem contact op met je internetprovider.

  • Als je internet het daar gewoon doet, klik dan op de link naar de statuspagina van het Retail POS-systeem en controleer of de servers van Retail POS werken.

  • Als alles er goed uitziet, vernieuw dan de pagina zodat deze melding verdwijnt.

• Offline modus op iPad

  

  De Retail POS-app schakelt automatisch over naar de offline modus als de internetverbinding langer dan twee minuten wordt verbroken. Je kunt dit zien aan de offline status onder de winkelnaam en vestiging/kassa in de menubalk.

  Je hebt in de offline modus op iPad toegang tot deze pagina's

  In de offline modus heb je op iPad alleen toegang tot het verkoopscherm. Je hebt geen toegang tot alle andere pagina's totdat je internetverbinding is hersteld.

    Opmerking

  Als je geen internet hebt, kun je geen geïntegreerde betalingen verwerken. Misschien kun je wel een niet-geïntegreerd EFTPOS-apparaat gebruiken om je verkopen met EFTPOS/creditcard offline te regelen. Voor meer informatie over het offline aannemen van EFTPOS-betalingen raden we je aan om contact op te nemen met je EFTPOS-aanbieder.

  Verkoopscherm
  In het verkoopscherm kun je producten en klanten toevoegen en nieuwe transacties met contanten, reserveringen en verkopen op rekening verwerken.

  

  Je kunt geen bestaande klanten bewerken, nieuwe klanten aanmaken, cadeaubonnen verzilveren/verkopen, loyalty verzilveren, verkopen annuleren of opzij leggen of informatie bekijken over de voorraad van een product.

  Producten/klanten in offline modus op iPad toevoegen

  Je kunt in de offline modus gewoon op de naam van een product of klant zoeken in de Retail POS (X-Series)-app, want deze gegevens worden lokaal opgeslagen.
  
  
  Je kunt ook producten toevoegen met een barcodescanner of door de SKU van het product te typen. Sneltoetsen werken ook in de offline modus.

  

  Zodra de internetverbinding is hersteld op iPad

  Retail POS controleert automatisch elke twee minuten de internetverbinding. Als je computer weer online is, verdwijnt de offline status uit het menu en heb je weer toegang tot alle secties in Retail POS.

  

  Als je offline verkopen hebt verwerkt, worden deze automatisch naar onze servers gesynchroniseerd zodra je internetverbinding is hersteld. Dit moet binnen enkele minuten na dit herstel plaatsvinden. Je kunt controleren of alle verkopen gesynchroniseerd zijn door naar Dashboard>Status te gaan.
  
  
  
  Als er na een paar minuten nog steeds verkopen op de statuspagina staan, kun je op de knop Retry errored sales (Foutieve verkopen opnieuw proberen) klikken om ze handmatig te synchroniseren.