Si vous devez supprimer la vente d’une carte-cadeau, vous pouvez le faire à partir de la page Historique des vente.
Important
Avant d’annuler la vente d’une carte-cadeau, sachez que cette action est irréversible !
Une fois que vous avez annulé la carte-cadeau, vous devrez réémettre manuellement la carte-cadeau si vous changez d’avis.
Lorsque vous annulez la vente d’une carte-cadeau, la vente est annulée, le solde de la carte-cadeau est effacé et le numéro de la carte-cadeau peut être réutilisé.
Il est important de ne pas réémettre une carte-cadeau portant le numéro d’une carte-cadeau encore en circulation afin d’éviter que les deux cartes-cadeaux ne permettent d’échanger le même montant. Assurez-vous de recevoir la carte-cadeau physique du client au moment de l’annulation.
Pour annuler la vente d’une carte-cadeau :
1. Accédez à Caisse > Historique des ventes.
2. Trouvez la vente associée à la carte-cadeau.
3. Cliquez sur la vente pour l’ouvrir.
4. Cliquez sur Annuler, puis cliquez sur Annuler la vente pour confirmer l’annulation.
Important
En cas d’annulation d’une vente pour laquelle une carte-cadeau a été utilisée comme mode de paiement, le montant sera recrédité sur la carte-cadeau.
Pour en savoir plus sur l’annulation de ventes, consultez l’article Annulation de ventes à partir de l’historique des ventes.
Pour en savoir plus sur les cartes-cadeaux Retail POS, consultez notre guide sur les cartes-cadeaux.