Trouver des réponses dans le Centre d’assistance
Le Centre d’assistance de Lightspeed Retail (X-Series) est le pôle qui rassemble toutes les connaissances sur Retail POS (et sur lequel vous lisez cet article). Vous pouvez y rechercher des articles spécifiques, consulter différents sujets et découvrir de nouvelles fonctionnalités.
Pour savoir comment utiliser au mieux le Centre d’assistance, consultez notre article Utilisation du Centre d’assistance de Lightspeed Retail (X-Series).
Si votre question est un peu plus compliquée et que vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez dans le Centre d’assistance, notre équipe de soutien technique Lightspeed Retail est là pour vous aider. Utilisez les canaux ci-dessous pour nous contacter.
Messagerie instantanée
Discutez avec l’un de nos agents du soutien technique directement depuis le Centre d’assistance en cliquant sur Nous joindre en haut de l’écran.
Vous pouvez également nous contacter depuis votre compte Lightspeed Retail. Cliquez simplement sur le bouton Aide en haut à droite de votre boutique Retail POS depuis votre navigateur ou appuyez sur Menu > Aide depuis votre iPad, puis saisissez votre question dans le champ Find an answer yourself (trouvez votre réponse) pour obtenir des réponses instantanément.
Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, vous pouvez contacter l’équipe de soutien technique en cliquant sur Envoyez-nous un message et en nous indiquant la nature de votre problème.
| Horaires de la messagerie instantanée par langue | ||||
| Jours de la semaine | HNE | HNP | HAEC | |
| Anglais | Tous les jours | 24 heures/7 jours | 24 heures/7 jours | 24 heures/7 jours |
| Français | Lundi au vendredi | 9 h à 17 h | 6 h à 14 h | 15 h à 23 h |
| Néerlandais | Lundi au vendredi | 3 h à 11 h | 0 h à 8 h | 9 h à 17 h |
Obtenez de l’aide par téléphone
Pour les problèmes urgents qui vous empêchent de vendre vos produits, vous pouvez appeler nos équipes de soutien technique aux numéros ci-dessous en fonction de votre emplacement :
- International +1 844 814-5410
- Australie +1 800 983-639
- Canada +1 844 814-5410
- États-Unis +1 844 814-5410
- Nouvelle-Zélande 0800 836 347 (0800 VENDHQ)
- Royaume-Uni 0800 133 7857
Le soutien technique par téléphone est disponible gratuitement pour tous les commerçants sur nos forfaits Lite, Pro, Enterprise, Lean, Standard et Advanced.
Si vous souhaitez faire une demande relative à la protection des données, veuillez remplir le formulaire en ligne dont le lien figure dans notre politique de protection de la vie privée.