Vous devrez parfois retourner vos stocks à leur fournisseur si ceux-ci vous ont été livrés défectueux, en surnombre ou s’ils sont en commande. En créant un retour de stock, vous enregistrerez ce retour dans votre boutique et enverrez un e-mail concernant ce retour aux fournisseurs concernés, ce qui pourra servir de demande de crédit.

Pour créer un retour de stock, accédez à Stocks > Gestion des stocks, puis cliquez sur Retourner des stocks pour accéder à l’écran des renseignements du retour de stock.

Sur cet écran, vous pourrez préciser le nom du retour, le fournisseur auquel vous l’envoyez et l’établissement à partir duquel les produits sont retournés.

Nom / Référence : indiquez ici le nom du retour et fournissez tout renseignement de référence pour vous-même ou votre fournisseur.

Établissement à livrer : sélectionnez le fournisseur auquel vous souhaitez renvoyer les stocks.

Établissement effectuant le retour : sélectionnez l’établissement à partir duquel les stocks sont retournés.

Livraison prévue : indiquez ici la date à laquelle vous estimez que les stocks seront retournés au fournisseur.

Numéro de retour : ce numéro est généré automatiquement et vous permet de suivre votre retour. Vous pouvez l’utiliser comme référence lorsque vous communiquez avec le fournisseur, ou rechercher ce numéro à partir de la page de gestion des stocks si vous devez rapidement retrouver le retour à une date ultérieure.

Facture du fournisseur : lorsque vous avez initialement commandé ces stocks, votre fournisseur a peut-être inclus un numéro de facture. Si vous le souhaitez, saisissez-le saisir ici à titre de référence.

Une fois que vous avez rempli tous les renseignements, cliquez sur Enregistrer. Cela vous mènera à l’écran Modifier le retour. C’est ici que vous ajouterez les stocks à renvoyer au fournisseur et préciserez les quantités.

Ensuite, cliquez sur Enregistrer.

Vous êtes maintenant sur l’écran de retour de stock ouvert. Vous pouvez y modifier la liste des produits à retourner et les détails du retour, pour ensuite l’envoyer aux fournisseurs concernés.

Une fois que vous avez confirmé que le retour de stock est exact et que vous êtes prêt à l’envoyer aux fournisseurs concernés, cliquez sur Enregistrer et envoyer. La fenêtre Envoyer le retour s’ouvrira, et vous pourrez y ajouter le nom du fournisseur, son adresse e-mail, ainsi qu’un message et un objet.

Le retour sera alors marqué comme envoyé et transmis à l’adresse e-mail du fournisseur. Lors de l’envoi du retour de stock, les niveaux et l’inventaire seront immédiatement déduits de votre boutique pour les produits concernés par le retour.