Pour vous aider à éviter tout problème lors de l’importation de votre fichier de produits dans Retail POS, nous avons compilé une liste d’erreurs courantes. Si vous avez rencontré l’une des erreurs suivantes au moment d’importer votre feuille de calcul, consultez les informations ci-dessous :

Veuillez télécharger une feuille de calcul valide :

Si l’écran ci-dessous s’affiche, le type de fichier que vous tentez d’importer est peut-être incorrect ou corrompu. Vérifiez qu’il s’agit bien d’un fichier au format .csv, .xlsx ou .xls, puis réessayez.

Produits ignorés lors de l’importation :

Assurez-vous que les produits sont associés à un nom de taxe correspondant à l’une des taxes configurées dans votre boutique. Vous pouvez trouver vos noms de taxes en accédant à Configuration > Taxes de vente. Si la taxe de vente de votre boutique est « GST » (TPS), mais que vous avez entré le nom « Tax » (taxe) pour l’un des produits dans la colonne de votre feuille de calcul, alors ce produit sera ignoré.

codes SKU identiques :

Chaque code SKU doit être différent. Avant d’importer votre fichier dans Retail POS, ouvrez le fichier dans Bloc-notes (Windows) ou TextEdit (Mac), puis vérifiez que la colonne des SKU ne contient aucun numéro tronqué.

Le logiciel Microsoft Excel a la fâcheuse habitude de tronquer les longues chaînes de chiffres. Les numéros de 8 à 9 chiffres ou plus sont parfois changés en références numériques telles que 8.765+E. Si vous rencontrez cette erreur, voici une façon simple de résoudre le problème :

• Utilisez le logiciel OpenOffice, puis suivez les étapes présentées dans l’article Comment formater les fichiers CSV dans OpenOffice pour formater le fichier de façon à ce que les numéros ne soient pas tronqués lorsque vous enregistrez le fichier au format CSV.
• Pour éviter les erreurs futures, exportez votre liste de produits sous forme de fichiers XLSX.

Problème de virgules :

Les virgules doubles ou placées au mauvais endroit (p. ex. avant une entrée) peuvent faire échouer l’importation du fichier de produits.

Champ de nom obligatoire vide :

La colonne de nom représente un champ obligatoire. Si ce champ n’est pas rempli, le fichier ne pourra pas être importé.

Format d’alias incorrect :

Le champ d’alias ne peut contenir d’espaces ou de caractères spéciaux, à l’exception du tiret, qui est généré automatiquement à la création. Vos alias de produits doivent être unique, sauf s’il s’agit de produits à variantes.

Noms d’établissements différents dans Retail POS :

L’importation du fichier de produit crée des champs dans Retail POS, par exemple des marques, des fournisseurs, des étiquettes, des taux de taxes, etc. Cependant, l’importation ne crée pas de nouveaux établissements. Vérifiez que l’orthographe des établissements dans votre fichier correspond à l’orthographe dans Retail POS.

Caractères inattendus :

Les codes SKU et les alias doivent contenir seulement des caractères alphanumériques. Si ces champs contiennent d’autres types de caractères dans le fichier d’importation, l’importation risque d’échouer. Voici des exemples de caractères inattendus :

• Apostrophe ( ' )
• Accent grave ( ` )
• Parenthèses ( )
• Crochets [ ]
• Tiret (-) (uniquement pour le champ des codes SKU, accepté dans le champ d’alias)
• Point ( . )
• Virgule ( , )
• Deux-points ( : )
• Esperluette ( & )
• Guillemets ( " )
• Astérisque ( * )