Grâce à la fonction de gestion des stocks de plusieurs établissements, vous pouvez regrouper les stocks de plusieurs établissements PDV détaillants et les synchroniser avec votre boutique eCom. C’est un moyen rapide et pratique de mettre en ligne les stocks d’un ou de plusieurs de vos établissements PDV détaillants afin que les clients puissent les voir.

Configuration de la gestion des stocks de plusieurs établissements

1. Accédez à l'appli PDV détaillants, puis cliquez sur Configuration > Applications.

   

2. Recherchez eCom et cliquez sur l’icône de crayon.

   

3. Faites défiler la page jusqu’à la section Synchronisation des niveaux des stocks et cochez la case de chaque établissement PDV détaillants dont vous voulez synchroniser les stocks avec la plateforme Commerce électronique Lightspeed.

   

   Par défaut, l’établissement associé à la caisse choisie pour les commandes eCom est inclus. Si vous ne voulez pas synchroniser les stocks de cet établissement, vous devez modifier la caisse associée à eCom.
4. Cliquez sur Save changes (enregistrer les modifications).

   

Les stocks de ces établissements sont automatiquement regroupés et apparaissent sur la boutique eCom.

Effectuer le traitement d’une commande avec la gestion des stocks de plusieurs établissements

Si l’option de traitement des commandes avec la gestion des stocks de plusieurs établissements est activée, la commande sera, si possible, envoyée aux établissements capables de la traiter en intégralité.

Si aucun établissement ne dispose du stock nécessaire pour tous les produits d’une commande, cette dernière sera divisée et son traitement partiel sera attribué à plusieurs établissements selon les stocks disponibles.

Le traitement des commandes est attribué selon ces règles :

• Essayez de traiter la commande dans un seul établissement.
• Divisez la commande et attribuez le traitement à plusieurs établissements si nécessaire, mais ne divisez pas la quantité commandée d’un même article pour l’attribuer à plusieurs établissements s’il est possible de l’éviter.
• Si nécessaire, répartissez les articles sur plusieurs établissements.

À titre d’exemple, imaginons que les stocks suivants sont disponibles dans ces établissements :

Les commandes seront traitées comme suit :

Vous sélectionnez le ou les établissements pour lesquels vous souhaitez proposer du stock en ligne pendant le processus de configuration décrit à la section Configuration de la gestion des stocks de plusieurs établissements plus haut. Ces établissements peuvent être modifiés à n’importe quel moment depuis la page des paramètres de l’application. PDV détaillants n’attribue le traitement des commandes qu’aux établissements pour lesquels vous proposez le stock en ligne.

Traiter des commandes passées en ligne et à ramasser en boutique

Pour les clients qui préfèrent acheter leurs articles en ligne mais les ramasser en boutique, vous pouvez définir différents lieux comme points de retrait au moment du paiement. Vos clients pourront ainsi choisir l’endroit qui leur convient le mieux pour ramasser leur commande.

Pour ajouter plusieurs points de ramassage à votre boutique eCom, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Online > Settings > Shipping & Pickup (en ligne > paramètres > livraison et ramassage).
2. Faites défiler la page jusqu’à la section « Self Pickup » (ramassage par le client), puis cliquez sur Add Pickup (ajouter un point de ramassage).
   

   

3. Saisissez une étiquette pour l’option de ramassage. Cette étiquette apparaîtra sur votre vitrine en ligne et sera visible par les clients.
4. Saisissez d’éventuelles instructions détaillées pour les clients.
5. Ajoutez des frais de ramassage si nécessaire.
   

   

6. Vous pouvez également demander une date et une heure de ramassage au moment du paiement de la commande. Dans cette section, vous pouvez définir les heures disponibles pour le ramassage, personnaliser le délai de traitement de la commande, choisir une fourchette de ramassage et ajouter des périodes d’indisponibilité du ramassage.
   

   

7. Cliquez sur Enregistrer.
8. Dans la section « Summary » (résumé), sélectionnez dans le menu déroulant l’établissement auquel ce mode de ramassage sera associé.
   

   

9. Cliquez sur Enregistrer.
   
10. Répétez cette opération pour tous les établissements qui proposent le ramassage en boutique.

Pour attribuer un établissement à une option de ramassage existante, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Online > Settings (en ligne > paramètres).
2. Trouvez l’option de ramassage à laquelle vous souhaitez attribuer un établissement.
3. Cliquez sur Actions > Edit (actions > modifier).
   

   

4. Modifiez les informations de ramassage et choisissez un établissement à attribuer au mode de ramassage.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Pour en savoir plus sur les commandes eCom et Retail POS, consultez notre guide Fonctionnement des commandes eCom (E-Series) avec Retail POS (X-Series).