Pourquoi le solde de fidélité de mes clients ne correspond-il pas au montant attendu?

Question

Pourquoi la carte de fidélité du client affiche-t-elle un solde de 0,00 mais un montant différent dans le champ BALANCE (solde)?

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Configuration

  • Retail POS pour Mac ou PC
  • Retail POS sur iPad

Réponse

Le client avait accumulé un solde de fidélité avant que le programme de fidélité ne soit désactivé dans son profil. Lorsque le programme de fidélité est désactivé, le client conserve les primes de fidélité gagnées, mais dispose d’un solde de 0.

Le solde de fidélité du client sera ajouté une fois que le programme de fidélité aura été réactivé dans son profil.

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