Dépannage de base pour les terminaux de paiement

Objectif

Comment savoir si mon terminal est prêt à être jumelé à Retail POS?

Chaque terminal a ses propres particularités, mais le fonctionnement est généralement similaire pour les appareils d’un même fabricant. Cet article traite des appareils de fabricants comme Ingenico, Dejavoo et Pax.

Configuration

  • Ingenico (Desk/Move 5000, iCT250/200, iSC250, iPP320, iSMP4, etc.)
  • Dejavoo (Z series)
  • Pax (S300, D210, etc.)

Étapes

Ingenico

  • L’environnement semi-intégré doit être activé, le type de communication doit être configuré (Ethernet/Wi-Fi), et les options de reçus doivent être configurées conformément au partenaire de paiement.
  • L’écran d’accueil affiche Welcome/Bonjour.
  • La connexion à Internet est normalement indiquée par un symbole en bas de l’écran.

Dejavoo

  • Peu de modifications sont nécessaires sur le terminal. L’appareil devrait être prêt à l’emploi.
  • La connexion à Internet est établie lorsque l’écran d’accueil affiche POS Online (point de vente en ligne).
  • Si l’écran d’accueil affiche POS Offline (point de vente hors ligne), veuillez vérifier la connexion du terminal au réseau Internet. Si l’écran d’accueil affiche un message différent, veuillez contacter le soutien technique Retail.

Pax

  • Peu de modifications sont nécessaires sur le terminal. L’appareil devrait être prêt à l’emploi.
  • La connexion à Internet est établie lorsque l’écran d’accueil affiche POS Online (point de vente en ligne).
  • Si l’écran d’accueil affiche POS Offline (point de vente hors ligne), veuillez vérifier la connexion du terminal au réseau Internet. Si l’écran d’accueil affiche un message différent, veuillez contacter le soutien technique Retail.

Clover

  • Le terminal est connecté au Wi-Fi.
  • L’application e-Conduit a été téléchargée depuis Clover Marketplace.
  • L’application doit être ouverte et indiquer Connected (connecté).
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