Le fichier CSV d’exportation de l’ensemble de mes produits n’inclut pas tous les produits

Problème

Lors de l’exportation de votre liste complète de produits vers un fichier CSV, certains produits sont absents du fichier.

Configuration

  • Retail POS pour Mac ou PC

Cause

Un produit avec une très longue description corrompt le fichier.

Solution

  1. Accédez à Catalog -> Products (catalogue -> produits).
  2. Changez Status (état) par All Statuses (tous les états).
  3. Cliquez sur Export List… (exporter la liste…).
  4. Sélectionnez le format CSV.
  5. Ouvrez le fichier CSV.
  6. Consultez la colonne de description pour identifier le produit concerné par la description trop longue.
  7. Retournez à la page Produits dans Retail POS.
  8. Recherchez le produit en question.
  9. Cliquez sur l’icône de crayon à côté du produit.
  10. Supprimez la description.
  11. Cliquez sur Save (enregistrer).

Renseignements supplémentaires

Une fois la description supprimée, le fichier exporté devrait afficher tous les produits. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le soutien technique Retail.

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