Problème
Lors de l’exportation de votre liste complète de produits vers un fichier CSV, certains produits sont absents du fichier.
Configuration
- Retail POS pour Mac ou PC
Cause
Un produit avec une très longue description corrompt le fichier.
Solution
- Accédez à Catalog -> Products (catalogue -> produits).
- Changez Status (état) par All Statuses (tous les états).
- Cliquez sur Export List… (exporter la liste…).
- Sélectionnez le format CSV.
- Ouvrez le fichier CSV.
- Consultez la colonne de description pour identifier le produit concerné par la description trop longue.
- Retournez à la page Produits dans Retail POS.
- Recherchez le produit en question.
- Cliquez sur l’icône de crayon à côté du produit.
- Supprimez la description.
- Cliquez sur Save (enregistrer).
Renseignements supplémentaires
Une fois la description supprimée, le fichier exporté devrait afficher tous les produits. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le soutien technique Retail.