Traitement de remboursements sur Clover

Configuration

  • Clover Flex/Mini
  • Retail POS pour Mac ou PC
  • Retail POS sur iPad

Si le remboursement concerne une transaction effectuée le même jour

  1. Sélectionnez l’onglet Sell (ventes).
  2. Sélectionnez Sales History (historique des ventes).
  3. Trouvez la transaction.
  4. Sélectionnez Return Items (retourner des articles).
  5. Sélectionnez Refund (rembourser).
  6. Sélectionnez le type de paiement approprié pour effectuer le remboursement.
  7. Sur l’appareil Clover, vérifiez que la transaction a été remboursée dans Transactions.

Si le remboursement concerne une transaction d’un jour différent

  1. Sélectionnez l’onglet Sell (ventes).
  2. Sélectionnez Sales History (historique des ventes).
  3. Trouvez la transaction.
  4. Sélectionnez Return Items (retourner des articles).
  5. Sélectionnez Refund (rembourser).
  6. L’appareil Clover vous demandera alors le mode de paiement original pour traiter le remboursement.
  7. La vente devrait maintenant être clôturée.

Renseignements supplémentaires

Si vous traitez un remboursement pour une transaction effectuée le même jour sans que la carte soit présente, suivez les mêmes étapes que ci-dessus.

Si vous traitez un remboursement pour une transaction d’un autre jour sans que la carte soit présente, trouvez la vente dans l’appareil Clover et remboursez-la manuellement dans Transactions. Sur Retail POS, préenregistrez la vente et appliquez le remboursement manuellement.

Avons-nous répondu à votre question?
Vous avez d’autres questions? Contactez-nous pour que nous puissions vous aider.