Configuration
- Retail POS pour Mac ou PC
Cause
La caisse a été fermée sur un autre appareil, ou pendant que la connexion à Internet était interrompue. Le problème est dû à un décalage entre les données locales de votre appareil et celles de nos serveurs.
Solution
La première étape est de réinitialiser les données :
- Cliquez sur Sell (ventes) dans la barre de navigation latérale.
- Cliquez sur Status (état).
- Cliquez sur Reset Data (réinitialiser les données).
L’étape suivante consiste à vider le cache du navigateur :
- Saisissez « chrome://settings/siteData » dans la barre de recherche.
- Recherchez « vendhq » dans la barre de recherche en haut à droite.
- Cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer les données enregistrées sur votre ordinateur.
- Actualisez Retail POS. L’écran de ventes devrait charger.
Renseignements supplémentaires
- Vous pouvez essayer de vous connecter à cette caisse dans une fenêtre de navigation privée (CTRL+Maj+N sur PC ou Commande+Maj+N sur Mac) sur Google Chrome pour vérifier qu’elle est fermée avant de vider le cache.
