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Erreur Xero : Les paiements ne peuvent être effectués que dans le cadre de documents autorisés

Problème

L’envoi d’une vente à tempérament à Xero renvoie l’erreur : « Payments can only be made against authorised documents » (Les paiements ne peuvent être effectués que dans le cadre de documents autorisés).

Configuration

  • Retail POS pour Mac ou PC
  • Intégration Xero

Cause

  • La facture n’est pas approuvée dans Xero.
  • Les ventes à tempérament sont payées avant que la facture ne soit transmise à Xero.

Solution

La facture n’est pas approuvée dans Xero

  1. Cliquez sur Sales Ledger (grand livre des ventes).
  2. Cliquez sur la vente que vous souhaitez synchroniser avec Xero.
  3. Cliquez sur Xero.
  4. Cliquez sur View on Xero (afficher dans Xero).
  5. Cliquez sur Approve (approuver).

Les ventes à tempérament sont payées avant que la facture ne soit transmise à Xero

  • Si un paiement est appliqué à une vente à tempérament avant qu’elle n’ait été enregistrée dans Xero, la vente peut être annulée et recréée.
  • Le paiement peut être retiré de la vente et réappliqué après avoir été comptabilisé dans Xero.

Renseignements supplémentaires

Pour éviter que cette erreur ne se produise, configurez les factures pour qu’elles soient enregistrées dans Xero comme approuvées dans vos paramètres Retail POS/Xero.

 

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