Dépannage de Moneris pour Retail POS (X-Series) sur iPad

Objectif

Résoudre les problèmes de connexion entre le terminal Moneris et Retail POS sur iPad.

Configuration

  • Retail POS sur iPad
  • Paiements intégrés de Moneris

Étapes

Vérifiez que les paramètres d’Ethernet sont définis comme statiques.

  1. Saisissez ##08 sur votre terminal Moneris.
  2. Sélectionnez COMMS TYPE (type de communication).
  3. Sélectionnez ETHERNET.
  4. Sauvegardez les paramètres avec le bouton vert.
  5. Une fois que vous voyez TCP CONNECTION OK, appuyez sur le bouton rouge pour revenir à l’écran d’accueil.
  6. Imprimez la configuration du terminal en saisissant ##16 à partir de l’écran principal, (saisissez NO (non) lorsqu’on vous invite à imprimer des messages de fin).
  7. Prenez note de la section ETHERNET PARAMS et vérifiez que le type est réglé sur STATIC.

Ajoutez le terminal Moneris dans l’application Retail POS.

  1. Sur le terminal Moneris, appuyez sur ##16, puis sur enter.
  2. Sélectionnez No (non) lorsqu’on vous invite à Print trailer messages (imprimer des messages de fin).
  3. Trouvez le champ Address (adresse) sur l’imprimé.
  4. Dans l’application Retail POS, appuyez sur Paramètres dans le menu latéral.
  5. Appuyez sur Matériel.
  6. Appuyez sur Moneris.
  7. Supprimez l’adresse IP et saisissez l’adresse exactement comme elle apparaît sur l’imprimé.
  8. Vérifiez que le Port Number (numéro de port) indique 9999 en caractères gras (et non grisés).
  9. Appuyez sur Terminer.

Vérifiez que le terminal Moneris et l’iPad sont sur le même réseau.

  1. Appuyez sur Réglages sur l’écran d’accueil de l’iPad.
  2. Appuyez sur Wi-Fi, puis sur le (i) à côté du réseau sur lequel l’iPad se trouve.
  3. Vérifiez que les trois premières parties de l’adresse IP de l’iPad correspondent aux trois premières parties de l’adresse IP de Moneris.

Vérifiez que le terminal Moneris est réglé en mode Ethernet et que le numéro de port est 9999.

  1. Saisissez ##52 à partir de l’écran d’accueil et vérifiez que l’option ETHERNET est sélectionnée.
  2. Appuyez sur le bouton rouge pour revenir à l’écran d’accueil.
  3. Saisissez ##13, puis sélectionnez TERMINAL SETUP, puis sélectionnez PORT NUMBER et saisissez 9999.

 

 

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