Traitement d’un retour de garantie ou de produit endommagé

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Étapes

Pour traiter un retour de garantie, vous devrez retourner la vente par le biais de l’historique des ventes et émettre un remboursement au client. Vous pouvez ensuite procéder à l’ajustement des stocks et comptabiliser le produit endommagé.

Pour traiter un retour :

  1. Accédez à Sales History (historique des ventes) et recherchez la vente que vous souhaitez retourner.
  2. Une fois la vente localisée, cliquez sur la flèche de retour. Si aucun client n’est associé à la vente initiale, il vous sera demandé d’ajouter un client au retour ici. Vous pouvez ignorer cette étape si vous ne souhaitez pas ajouter de client à ce retour.
  3. Vous devrez peut-être supprimer les produits que le client ne retourne pas. Cliquez sur l’icône de corbeille à côté des articles que votre client ne retourne pas.
  4. Cliquez sur le bouton de remboursement ci-dessous et choisissez le type de paiement avec lequel vous souhaitez traiter le retour.

Pour traiter l’ajustement des stocks :

1. Ouvrez la page du produit et cliquez sur l’onglet de gestion des stocks.

2. Cliquez sur le bouton « New Inventory Count » (nouveau dénombrement des stocks) afin de créer le dénombrement des stocks.

3. Ajoutez les détails de votre dénombrement des stocks :

  • Sélectionnez l’établissement pour lequel vous voulez ajuster le dénombrement des stocks.

  • Définissez une date et une heure de début pour ce dénombrement.

Remarque : La date et l’heure de début seront par défaut la date et l’heure du jour.

  • Renommez le compte. Cela vous permet de différencier facilement ces ajustements de vos stocks normaux. Vous devriez choisir une structure de nom cohérente pour vos ajustements afin de pouvoir les filtrer plus tard. Par exemple « Bris 14-03-2016 12 :00 ».

4. Cliquez sur « Partial Count » (dénombrement partiel). L’éditeur de dénombrements partiels apparaîtra.

Important : Veillez à choisir un dénombrement partiel. Si vous choisissez un dénombrement complet et ne comptez que quelques articles, le reste de vos stocks non inclus dans ce dénombrement complet sera mis à zéro.

5. Saisissez les fournisseurs, les marques, les types, les étiquettes, les UGS ou le nom des produits pour déterminer les produits pris en compte dans votre dénombrement partiel. En procédant ainsi, vous créerez un ajustement de dénombrement partiel uniquement pour ces articles. Il est important de noter que vous ne pouvez définir qu’un maximum de 20 UGS individuelles à ce stade du processus.

Une fois que vous avez ajouté tout ce que vous voulez compter, cliquez sur « Start » (démarrer).

7. Dans la section All Products (tous les produits), vous verrez le niveau de dénombrement attendu. Dans la barre de recherche, saisissez ou numérisez l’UGS ou le nom du produit. Modifiez la quantité en fonction du nombre mis à jour pour refléter le bris et cliquez sur Count (compter).

8. Vos articles ajustés apparaîtront dans l’onglet « Counted » (compté), et l’onglet « All » (tout) affichera le nouveau dénombrement.

9. Une fois que vous avez ajouté tous les produits et mis à jour les dénombrements, cliquez sur Review Count (vérifier le dénombrement).

10. Vérifiez que les différences entre les nombres d’unités sont correctes. Si elles le sont, cliquez sur Complete (terminer).

Vos niveaux de stocks seront mis à jour et vous verrez un rapport de dénombrement terminé indiquant la modification en matière de coût.

Renseignements supplémentaires

 

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