Que faire en cas d’échec du paiement de mon forfait dans Retail POS (X-Series)?

Objectif

Résoudre l’échec du paiement de votre forfait Retail POS.

Configuration

  • Retail POS pour Mac ou PC

Étapes

  1. Assurez-vous que la carte utilisée pour le paiement n’a pas expiré. Vous pouvez vérifier quelle carte est enregistrée dans Retail POS en accédant à Setup > Billing (configuration > facturation).
  2. Assurez-vous que la carte est récente et n’a pas été annulée.
  3. Vérifiez que vous avez saisi le bon numéro de carte.
  4. Vérifiez auprès de votre institution financière si vous pouvez utiliser votre carte de crédit pour effectuer des transactions internationales (spécifiquement pour VENDHQ.COM) si vous êtes situé en dehors des États-Unis, de l’Australie de la Nouvelle-Zélande, du Royaume-Uni ou du Canada.
  5. Assurez-vous que vous pouvez utiliser la carte de crédit pour effectuer des transactions en ligne.
  6. Assurez-vous qu’il y a suffisamment de fonds sur la carte pour effectuer le paiement.
  7. Confirmez et mettez à jour les informations de votre carte dans Retail POS en accédant à Setup -> Billing (configuration -> facturation).
  8. Si la transaction échoue, contactez le soutien technique Retail.

Renseignements supplémentaires

Retail POS essaiera automatiquement de retraiter votre paiement lorsque vous mettrez à jour les informations de votre carte.

Paiement de votre forfait Retail POS (X-Series) – FAQ

 

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