Objectif
Résoudre l’échec du paiement de votre forfait Retail POS.
Configuration
- Retail POS pour Mac ou PC
Étapes
- Assurez-vous que la carte utilisée pour le paiement n’a pas expiré. Vous pouvez vérifier quelle carte est enregistrée dans Retail POS en accédant à Setup > Billing (configuration > facturation).
- Assurez-vous que la carte est récente et n’a pas été annulée.
- Vérifiez que vous avez saisi le bon numéro de carte.
- Vérifiez auprès de votre institution financière si vous pouvez utiliser votre carte de crédit pour effectuer des transactions internationales (spécifiquement pour VENDHQ.COM) si vous êtes situé en dehors des États-Unis, de l’Australie de la Nouvelle-Zélande, du Royaume-Uni ou du Canada.
- Assurez-vous que vous pouvez utiliser la carte de crédit pour effectuer des transactions en ligne.
- Assurez-vous qu’il y a suffisamment de fonds sur la carte pour effectuer le paiement.
- Confirmez et mettez à jour les informations de votre carte dans Retail POS en accédant à Setup -> Billing (configuration -> facturation).
- Si la transaction échoue, contactez le soutien technique Retail.
Renseignements supplémentaires
Retail POS essaiera automatiquement de retraiter votre paiement lorsque vous mettrez à jour les informations de votre carte.
Paiement de votre forfait Retail POS (X-Series) – FAQ