Que faire en cas d'échec du paiement d'un compte dans Retail POS (X-Series)?

Rédigé par Salha

Mis à jour 29 avril 2022 19:02

Pour résoudre l'échec du paiement de votre abonnement à Retail POS, des erreurs se produisent lors du paiement de votre forfait Retail POS.

Assurez-vous que la carte en dossier n'a pas expiré. Vous pouvez vérifier quelle carte Retail POS a dans son dossier sous Configuration > Facturation.
Assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'une carte ancienne ou annulée
Vérifiez que le numéro de la carte a été saisi correctement
Vérifiez auprès de votre banque si votre carte de crédit est autorisée pour une transaction internationale (spécifiquement pour VENDHQ.COM.) si vous êtes situé en dehors des États-Unis, de l'Australie, de la Nouvelle-Zélande, du Royaume-Uni et du Canada.
S'assurer que les transactions en ligne sont autorisées pour la carte de crédit
Assurez-vous que le solde de la carte est suffisant pour effectuer le paiement.
Confirmez et mettez à jour les détails de votre carte dans Retail POS sous Setup > Billing.
Si la transaction n'aboutit pas, contactez le service d'assistance aux particuliers.

Retail POS essaiera automatiquement de reprendre votre paiement lorsque vous mettrez à jour les détails de votre carte.