Association de produits existants dans Retail POS (X-Series) et BigCommerce

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Si vous avez déjà créé des produits dans Retail POS et BigCommerce, nous vous recommandons de les associer afin que les modifications apportées aux stocks soient correctement synchronisées entre les deux plateformes. Dans cet article, vous trouverez trois situations courantes que vous pourriez rencontrer en associant vos produits dans Retail POS et BigCommerce.

Renseignements sur les produits synchronisés avec BigCommerce

  Important

  • Une fois que vos comptes Retail POS et BigCommerce sont associés, Retail POS devient le système d’enregistrement.
  • Vérifiez votre catalogue de produits, vos prix et vos stocks dans Retail POS pour confirmer que les renseignements sont exacts et à jour.
  • BigCommerce renvoie des renseignements importants à Retail POS, comme des données sur les ventes en ligne, les nouveaux clients ou les clients existants associés à une vente et les stocks restants après une vente, afin de synchroniser le niveau des stocks dans tous les systèmes.
  • Pour en savoir plus, consultez l’article sur l’utilisation de l’intégration BigCommerce.

Situation 1 : Je gère des produits communs dans Retail POS et BigCommerce, dont l’UGS et l’alias correspondent

Si vous mettez en commun des produits dans Retail POS et BigCommerce, la synchronisation associera les produits dans BigCommerce à ceux dans Retail POS en faisant correspondre leur UGS et alias.

  Important

L’option Import all BigCommerce products (importer tous les produits de BigCommerce) synchronise tous les renseignements depuis BigCommerce et écrase les renseignements qui figurent dans Retail POS. Vérifiez que les renseignements sur les produits sont corrects dans BigCommerce avant de lancer la synchronisation. Dans le doute, vous pouvez créer des sauvegardes de vos produits tels qu’ils sont actuellement dans Retail POS en suivant ces étapes :

1. Avant d’associer vos produits, accédez à Catalog > Products (catalogue > produits) puis cliquez sur Export list… (exporter la liste) pour exporter la liste de vos produits dans un fichier CSV. Cette liste servira de copie de secours de vos niveaux de stocks actuels dans Retail POS.

2. Associez vos produits BigCommerce à Retail POS. Si vous voyez la mention « View on BigCommerce » (afficher dans BigCommerce) sur la page Produits de Retail POS, c’est que les produits sont correctement associés. Les niveaux de stocks seront donc les mêmes sur les deux plateformes.

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3. Réimportez le fichier de produits au format CSV dans Retail POS pour ramener les niveaux de stocks à ce qu’ils étaient avant la synchronisation.

Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Setup > Apps > BigCommerce settings (configuration > applications > paramètres de BigCommerce).

Big-Commerce-Navigate-to-Settings-Apps.png

2. Cliquez ensuite sur Import all products (importer tous les produits).

import-products-bigcommerce.png

3. Tous les produits dont l’UGS et l’alias correspondent sur les deux plateformes seront associés. Si vous utilisez des codes à barres dans BigCommerce, vous devrez les transférer dans le champ Variant SKU (UGS variante) dans BigCommerce avant de synchroniser vos produits avec Retail POS. Cette étape garantit que les produits dans BigCommerce correspondront à ceux qui existent déjà dans Retail POS.

Situation 2 : Je gère des produits différents dans Retail POS et BigCommerce, mais je veux les associer et continuer d’utiliser les deux plateformes pour mes produits

Suivez les étapes listées ci-dessous si une partie de vos produits se trouve dans Retail POS, l’autre dans BigCommerce, et que vous souhaitez réunir tous les produits sur les deux plateformes :

1. Accédez à Setup > Apps > BigCommerce settings (configuration > applications > paramètres de BigCommerce) dans Retail POS pour importer vos produits BigCommerce.

Big-Commerce-Navigate-to-Settings-Apps.png

2. Cliquez sur Import all products (importer tous les produits).

import-products-bigcommerce.png

  Important

Les images associées aux produits dans BigCommerce seront également importées.

Retail POS devient alors le système d’enregistrement*. Chaque modification ou ajout d’image devra être effectué dans Retail POS; cela sera ensuite synchronisé avec BigCommerce.

* Pour tous les comptes nouvellement associés en date du 20 mai 2021. Pour les comptes associés avant cette date, les images devront être gérées manuellement sur chaque plateforme.

3. Pour publier vos produits Retail POS sur BigCommerce, accédez à la page des paramètres de BigCommerce dans Retail POS, puis cliquez sur Publish all products (publier tous les produits).

publish-products-bigcommerce.png

Vos produits actifs dans Retail POS seront alors publiés sur votre boutique en ligne BigCommerce.

  Important

Quand vous publiez des produits sur BigCommerce depuis Retail POS, toutes les images sont publiées, y compris celles des variantes.

Retail POS devient ensuite le système d’enregistrement*. Chaque fois que vous mettez à jour ou ajoutez une image dans une fiche produit, elle est synchronisée sur BigCommerce.

* Pour tous les comptes nouvellement associés en date du 20 mai 2021. Pour les comptes associés avant cette date, les images devront être gérées manuellement sur chaque plateforme.

Retail POS prend en charge les fichiers d’image allant jusqu’à 8 Mo chacun. Les fichiers plus volumineux doivent être importés directement sur BigCommerce.

Situation 3 : Je gère des produits dans Retail POS et BigCommerce, mais les UGS et les alias ne correspondent pas entre les deux plateformes

Dans cette situation, vous mettez en commun des produits sur Retail POS et BigCommerce, mais leur UGS ne correspond pas entre les deux plateformes .Pour résoudre le problème, suivez ces étapes :

1. Veillez à ce que les produits communs dans Retail POS et BigCommerce aient la même UGS.

2. Si vous trouvez des produits communs dont l’UGS diffère entre les deux plateformes, modifiez l’UGS soit dans BigCommerce, soit dans Retail POS.

  Important

Avant d’effectuer cette modification, vous devez comprendre les conséquences du changement des UGS dans Retail POS ou BigCommerce :

  • Si vous utilisez des codes à barres dans vos boutiques, vous devrez les réimprimer pour qu’ils correspondent aux nouvelles UGS.

Nous vous recommandons de communiquer avec le soutien technique de BigCommerce concernant les conséquences du changement des UGS et de l’alias de vos produits.

3. Une fois que l’UGS de vos produits dans Retail POS et BigCommerce correspondent bien, accédez à la page des paramètres de BigCommerce dans Retail POS, puis cliquez sur Import all products (importer tous les produits). Retail POS cherchera alors l’UGS de vos produits dans BigCommerce et associera les produits.

import-products-bigcommerce.png

4. Il est important que vous importiez tous vos produits lorsque vous associez BigCommerce et Retail POS pour la première fois. Ensuite, tous les produits devront être créés dans Retail POS, puisque ce dernier devient le système d’enregistrement pour toute la gestion des stocks et des produits à l’avenir.

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