Dépannage de l’application Retail POS (X-Series) sur iPad

Objectif

Résoudre les pépins ou les problèmes dans l’application Retail POS (X-Series) sur iPad.

Configuration

  • Retail POS pour iPad

Étapes

1. Mettez à jour l’application Retail POS.

  1. Cherchez l’application Lightspeed Retail POS (X) dans l’App Store.
  2. Si le bouton Mettre à jour apparaît à côté de l’application Retail POS, appuyez dessus pour mettre à jour votre application.

2. Mettez à jour le système d’exploitation de votre appareil.

  1. Appuyez sur Réglages sur l’écran d’accueil de votre iPad.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Appuyez sur Mise à jour logicielle.
  4. Appuyez sur Télécharger et installer si une mise à jour est disponible.

3. Videz le cache de l’iPad.

  1. Appuyez sur Réglages sur l’écran d’accueil de votre iPad.
  2. Appuyez sur Safari.
  3. Appuyez sur Effacer historique et données de site.

4. Désinstallez puis réinstallez l’application Retail POS (X-Series).

  Important

Veuillez noter que désinstaller et réinstaller l’application Retail POS est une méthode à utiliser en dernier recours. Vous devez d’abord essayer les étapes de dépannage listées ci-dessus avant d’effectuer cette manipulation.

  1. Appuyez longuement sur l’icône de l’application Retail POS.
  2. Appuyez sur le « x » qui apparaît dans le coin de l’icône de l’application.
  3. Allez dans l’App Store et cherchez l’application Retail POS.
  4. Appuyez sur le bouton pour télécharger l’application.

Renseignements supplémentaires

  • Désinstaller et réinstaller l’application Retail POS déconnectera Retail POS de tous les processeurs matériels ou de paiement que vous utilisez.
  • Avant de désinstaller l’application, assurez-vous d’avoir un identifiant Apple pour pouvoir retélécharger l’application.
  • Consultez cet article pour en savoir plus sur la synchronisation de l’application Retail POS pour iPad.

 

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