Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider?

Le solde du compte client ne correspond pas entre Retail POS (X-Series) et Xero

Configuration

  • Retail POS pour Mac ou PC
  • Intégration Xero

Cause

  • Les ventes à tempérament ne sont pas synchronisées avec Xero.
  • Il y a des paiements excédentaires dans Retail POS ou dans Xero.
  • Les paiements sont appliqués dans Xero et ne sont pas synchronisés avec Retail POS.

Solution

Les ventes à tempérament ne sont pas synchronisées avec Xero

  1. Dans Retail POS, cliquez sur Customers (clients).
  2. Trouvez le client concerné.
  3. Cliquez sur View Sales History (consulter l’historique des ventes).
  4. Cliquez sur l’icône Xero rouge à côté des ventes à tempérament qui n’ont pas été synchronisées pour les enregistrer dans Xero.

Il y a des paiements excédentaires dans Retail POS ou dans Xero

  • S’il y a un trop-perçu sur une facture dans Retail POS ou Xero, il ne pourra pas être synchronisé entre les deux plateformes et devra être comptabilisé manuellement.

Les paiements sont appliqués dans Xero et ne sont pas synchronisés avec Retail POS

  • Si un paiement est appliqué dans Xero, il devra être synchronisé avec Retail POS dans le grand livre des ventes.

Renseignements supplémentaires

Comment se synchronisent les paiements des ventes à tempérament entre Retail POS (X-Series) et Xero?

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