Problème
L’option permettant d’ouvrir le tiroir-caisse n’apparaît pas lorsqu’on appuie sur la flèche du menu déroulant en haut à droite de l’application Retail POS.
Configuration
- Retail POS sur iPad
- Tiroir-caisse
- Imprimante de reçus
Cause
- Les autorisations de l’utilisateur ne permettent pas d’ouvrir le tiroir-caisse en dehors d’une vente.
- Le matériel n’est pas connecté.
- Le tiroir-caisse n’est pas activé.
Solution
Les autorisations de l’utilisateur ne permettent pas d’ouvrir le tiroir-caisse en dehors d’une vente :
- Si vous êtes un utilisateur caissier, vous ne pourrez pas ouvrir le tiroir-caisse en dehors d’une vente.
Le matériel n’est pas connecté :
- Ouvrez le menu latéral gauche.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Matériel.
- Si votre imprimante n’est pas répertoriée, ajoutez-la en suivant les étapes de la section Matériel du Centre d’assistance.
Le tiroir-caisse n’est pas activé :
- Ouvrez le menu latéral gauche.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Matériel.
- Appuyez sur le nom de votre imprimante.
- Assurez-vous que l’option Activer le tiroir-caisse est activée.