Problème

L’option permettant d’ouvrir le tiroir-caisse n’apparaît pas lorsqu’on appuie sur la flèche du menu déroulant en haut à droite de l’application Retail POS.

Configuration

• Retail POS sur iPad
• Tiroir-caisse
• Imprimante de reçus

Cause

• Les autorisations de l’utilisateur ne permettent pas d’ouvrir le tiroir-caisse en dehors d’une vente.
• Le matériel n’est pas connecté.
• Le tiroir-caisse n’est pas activé.

Solution

Les autorisations de l’utilisateur ne permettent pas d’ouvrir le tiroir-caisse en dehors d’une vente :

• Si vous êtes un utilisateur caissier, vous ne pourrez pas ouvrir le tiroir-caisse en dehors d’une vente.

Le matériel n’est pas connecté :

• Ouvrez le menu latéral gauche.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Matériel.
• Si votre imprimante n’est pas répertoriée, ajoutez-la en suivant les étapes de la section Matériel du Centre d’assistance.

Le tiroir-caisse n’est pas activé :

• Ouvrez le menu latéral gauche.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Matériel.
• Appuyez sur le nom de votre imprimante.
• Assurez-vous que l’option Activer le tiroir-caisse est activée.