Les fermetures de caisse et les ventes à tempérament ne sont pas automatiquement enregistrées dans Xero

Problème

Les fermetures de caisse et les ventes à tempérament ne sont pas automatiquement enregistrées dans Xero.

Configuration

  • Retail POS pour Mac ou PC
  • Intégration Xero

Cause

  • Des erreurs empêchent l’envoi vers Xero
  • Le compte Xero n’est pas autorisé
  • Des caractères arabes se trouvent dans le préfixe ou le suffixe de la facture et dans le nom de la caisse
  • Il y a plusieurs connexions à Xero dans les paramètres de Xero

Solution

Vérifier les erreurs d’enregistrement dans Xero

  1. Trouvez la fermeture de caisse ou la vente à tempérament qui n’est pas enregistrée dans Xero.
  2. Cliquez sur l’icône rouge « Xero » à côté de la fermeture de caisse ou de la vente à tempérament.
  3. Vérifiez l’erreur qui apparaît.

Si l’icône « Xero » devient bleue, cela signifie qu’il y a eu une erreur au moment de la création de la fermeture de caisse ou de la vente à tempérament. L’erreur a été résolue depuis, mais Retail POS n’envoie pas automatiquement la fermeture de caisse ou la vente à tempérament à Xero. Vous devrez cliquer sur l’icône rouge « Xero » pour l’envoyer.

Autoriser le compte Xero

  • Cliquez sur Setup (configuration).
  • Cliquez sur Apps (applications).
  • Cliquez sur l’icône de crayon à côté de l’icône de Xero.
  • Cliquez sur le nom de votre organisation en bas à droite.
  • Connectez-vous avec vos identifiants Xero.

Des caractères arabes se trouvent dans le champ du numéro de la facture et dans le nom de la caisse

  • Cliquez sur Setup (configuration).
  • Cliquer sur Outlets and Registers (établissements et caisses).
  • Cliquez sur Edit Register (modifier la caisse).
  • Changez le nom de la caisse et le préfixe et le suffixe de la facture pour les mettre en anglais.

Il y a plusieurs connexions à Xero dans les paramètres de Xero

  1. Dans Xero, cliquez sur le nom de votre organisation en haut à droite.
  2. Cliquez sur App Marketplace (magasin d’applications).
  3. Cliquez sur Connected (connecté).
  4. S’il y a plus d’une application Retail POS connectée, cliquez sur Disconnect app (déconnecter l’application).

Renseignements supplémentaires

Messages d’erreur dans Xero

 

Avons-nous répondu à votre question?
Vous avez d’autres questions? Contactez-nous pour que nous puissions vous aider.