Problème
Les fermetures de caisse et les ventes à paiement différé ne sont pas automatiquement enregistrées dans Xero.
Configuration
- Retail POS pour Mac ou PC
- Intégration Xero
Cause
- Des erreurs empêchent l’envoi vers Xero
- Le compte Xero n’est pas autorisé
- Des caractères arabes se trouvent dans le préfixe ou le suffixe de la facture et dans le nom de la caisse
- Il y a plusieurs connexions à Xero dans les paramètres de Xero
Solution
Vérifier les erreurs d’enregistrement dans Xero
- Trouvez la fermeture de caisse ou la vente à paiement différé qui n’est pas enregistrée dans Xero.
- Cliquez sur l’icône rouge « Xero » à côté de la fermeture de caisse ou de la vente à paiement différé.
- Vérifiez l’erreur qui apparaît.
Si l’icône « Xero » devient bleue, cela signifie qu’il y a eu une erreur au moment de la création de la fermeture de caisse ou de la vente à paiement différé. L’erreur a été résolue depuis, mais Retail POS n’envoie pas automatiquement la fermeture de caisse ou la vente à paiement différé à Xero. Vous devrez cliquer sur l’icône rouge « Xero » pour l’envoyer.
Autoriser le compte Xero
- Cliquez sur Setup (configuration).
- Cliquez sur Apps (applications).
- Cliquez sur l’icône de crayon à côté de l’icône de Xero.
- Cliquez sur le nom de votre organisation en bas à droite.
- Connectez-vous avec vos identifiants Xero.
Des caractères arabes se trouvent dans le champ du numéro de la facture et dans le nom de la caisse
- Cliquez sur Setup (configuration).
- Cliquer sur Outlets and Registers (établissements et caisses).
- Cliquez sur Edit Register (modifier la caisse).
- Changez le nom de la caisse et le préfixe et le suffixe de la facture pour les mettre en anglais.
Il y a plusieurs connexions à Xero dans les paramètres de Xero
- Dans Xero, cliquez sur le nom de votre organisation en haut à droite.
- Cliquez sur App Marketplace (magasin d’applications).
- Cliquez sur Connected (connecté).
- S’il y a plus d’une application Retail POS connectée, cliquez sur Disconnect app (déconnecter l’application).
Renseignements supplémentaires