Sujet

• Je ne peux pas modifier mes produits
• Je ne peux pas ajouter de nouveaux produits
• La page du produit ne se charge pas

Configuration

• Retail POS pour Mac ou PC

Cause

1. Un ou plusieurs établissements ne sont pas configurés avec un taux de taxe spécifique.

2. Cache et cookies du navigateur.

Solution

Un ou plusieurs établissements ne sont pas configurés avec un taux de taxe spécifique

Partie 1

1. Cliquez sur Setup (configuration).
2. Cliquez sur Edit Outlet (modifier l’établissement) pour chaque établissement disponible.
3. Recherchez le ou les établissements dont la taxe de vente par défaut est définie sur Select sales tax (sélectionner la taxe de vente).

   

4. Sélectionnez la taxe souhaitée dans la liste déroulante.
5. Cliquez sur Save (enregistrer).
6. Actualisez les pages d’ajout ou de modification de produits.

Si vos pages d’ajout et de modification de produits ne se chargent toujours pas après avoir effectué les étapes ci-dessus, passez à la partie 2 ci-dessous.

Partie 2

1. Accédez à la page Setup (configuration).
2. Accédez à Sales Taxes (taxes de vente).
3. Sélectionnez un taux de taxe, puis cliquez sur Edit (modifier).
4. Cliquez sur Edit Sales Tax (modifier la taxe de vente).
5. Répétez l’opération pour tous les taux de taxe disponibles.
6. Vérifiez que les pages d’ajout et de modification de produits se chargent bien.

Cache et cookies du navigateur

1. Saisissez « chrome://settings/siteData » dans la barre de recherche.
2. Recherchez « vendhq » dans la barre de recherche en haut à droite.
3. Cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer les données enregistrées de votre ordinateur.
4. Actualisez Retail POS. Les pages d’ajout et de modification de produits devraient se charger.

Renseignements supplémentaires

• Dans la deuxième partie de la solution 1, vous ne pourrez pas transformer le taux de taxe en taxe à taux 0.