Question

Mon écran de ventes ne charge pas et est bloqué sur « Getting ready to sell » (préparation de la vente) depuis un moment. Comment puis-je résoudre ce problème?

Configuration

• Retail POS pour Mac ou PC
• Google Chrome

Réponse

Dans ce cas, la première étape consiste à vider votre cache :

1. Saisissez ou copiez « chrome://settings/siteData » dans la barre de recherche.
2. Recherchez « vendhq » dans la barre de recherche en haut à droite.
3. Cliquez sur l’icône en forme de corbeille pour supprimer les données enregistrées de votre ordinateur.
4. Actualisez Retail POS. L’écran de ventes devrait charger.

Si le problème persiste, la cause la plus commune est qu’il n’y a pas assez de mémoire sur votre ordinateur pour que Retail POS puisse sauvegarder ses données hors ligne dans la mémoire cache. Pour résoudre le problème, vous devrez supprimer des applications, documents ou photos de votre ordinateur avant d’actualiser Retail POS.

L’étape suivante consiste à effacer tous les témoins, le cache et l’historique :

1. Accédez à chrome://settings/clearBrowserData.

2. Choisissez « Toutes les données » dans le menu déroulant Période.

3. Cliquez sur Effacer les données.

Vous pouvez également essayer d’augmenter la limite de données de Chrome pour enregistrer plus de données.

Pour Mac :

1. Ouvrez le terminal.

2. Collez la ligne suivante dans le terminal : defaults write com.google.Chrome DiskCacheSize -integer 3145728000.

3. Appuyez sur Entrée.

Sur PC, vous pouvez suivre le guide externe ci-dessous :

https://www.thewindowsclub.com/change-chrome-cache-size-performance

Renseignements supplémentaires

Utiliser Chrome en mode incognito vous permettra également d’accéder temporairement à l’écran de ventes si vous devez y accéder urgemment.