Dépannage de l’intégration Retail POS (X-Series)-WooCommerce

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Vous pourriez recevoir des messages d’erreur vous empêchant de configurer votre intégration Retail POS-WooCommerce. Cet article énumère toutes les erreurs potentielles et les mesures à prendre afin que votre boutique WooCommerce soit opérationnelle.


UGS du produit ou de la variante du produit en double

Ce message d’erreur apparaît lorsque deux produits ont la même UGS dans Retail POS. Les UGS doivent être uniques pour chaque produit. Pour synchroniser le produit avec WooCommerce, vous devez mettre à jour l’UGS de l’un de vos produits dans Retail POS. Pour obtenir plus de renseignements, consultez cet article.


L’API de WooCommerce n’a pas pu être trouvée à l’endroit indiqué

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Si vous rencontrez ce message d’erreur, il se pourrait qu’une extension de pare-feu bloque le trafic sur WooCommerce. Pour obtenir plus de renseignements, consultez cet article.


Erreur de manipulation de lots dans WooCommerce

Le message d’erreur « Désolé, vous n’êtes pas autorisé à manipuler cette ressource par lots » indique que l’utilisateur qui a créé les clés API ne dispose pas des droits d’administrateur. Pour plus d’informations sur la façon de corriger cette erreur, consultez cet article.


La clé API de WooCommerce ne dispose pas des droits de modification

Ce message d’erreur apparaît lorsque les autorisations associées à la clé API n’ont pas été configurées correctement. Pour plus d’informations sur la façon de corriger cette erreur, consultez cet article.


Impossible de publier des images pour un produit sur WooCommerce

Si ce message d’erreur s’affiche, ce pourrait être pour les raisons suivantes :

1. Un dépassement de délai a eu lieu lorsque vous avez téléversé l’image du produit.

2. La résolution du nom d’hôte a échoué lors de la tentative de téléversement de l’image du produit.

Ces deux erreurs sont généralement temporaires, mais si le problème persiste pendant plus de cinq minutes, nous vous recommandons de communiquer avec votre hébergeur WooCommerce pour trouver une solution, car il peut y avoir un problème avec leur réseau.


Pour obtenir plus d’aide concernant la configuration de votre intégration Retail POS-WooCommerce, consultez les articles de notre Centre d’assistance.

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