Problème

La création d’un bon de commande donne lieu à une page d’erreur pour les commandes partielles et à un bouton d’enregistrement tournant pour les nouvelles commandes.

Configuration

• Retail POS pour Mac ou PC

Cause

Retail POS essaie d’attribuer un numéro de stock qui est déjà utilisé à la commande.

Solution

Partie 1

1. Accédez à Inventory -> Products (stocks -> produits).
2. Cliquez sur Stock control (gestion des stocks).
3. Sélectionnez All Orders (toutes les commandes) dans la liste déroulante Show (afficher).
4. Sélectionnez l’établissement concerné dans la liste déroulante Outlet (établissement).
5. Cliquez sur Update (mettre à jour).
6. Cliquez sur l’en-tête de colonne Number (numéro).
7. Notez le numéro de commande le plus élevé qui a été attribué.

Si les numéros de commande se suivent, passez à la partie 2.

Si les numéros de commande sont aléatoires, passez à la partie 3 (voir les renseignements supplémentaires).

Partie 2

1. Cliquez sur Setup (configuration).
2. Cliquez sur Outlets and Registers (établissements et caisses).
3. Recherchez l’établissement concerné, puis cliquez sur Edit Outlet (modifier l’établissement).
4. Modifiez le numéro de commande pour qu’il soit supérieur à tous les numéros de commande actuellement attribués.
5. Cliquez sur Save Outlet (enregistrer l’établissement).

Partie 3

1. Cliquez sur Setup (configuration).
2. Cliquez sur Outlets and Registers (établissements et caisses).
3. Recherchez l’établissement concerné, puis cliquez sur Edit Outlet (modifier l’établissement).
4. Modifiez le préfixe du numéro de commande en un nouveau préfixe unique.
5. Cliquez sur Save Outlet (enregistrer l’établissement).

Renseignements supplémentaires

• Ce problème se produit lorsque l’utilisateur attribue manuellement le numéro de commande au lieu d’utiliser le numéro attribué automatiquement.
• Pour la partie 3, changer le préfixe sera plus efficace que de changer le numéro de commande si les numéros de commande assignés sont variés.