Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider?

Pourquoi ne puis-je pas supprimer un produit?

Question

La suppression du produit est impossible ou la page de modification du produit affiche le message suivant : « A problem occurred while saving. Please fix the errors and try again » (un problème est survenu lors de l’enregistrement. Veuillez corriger les erreurs et réessayer) lorsque vous essayez de supprimer un produit.

Configuration

  • Retail POS pour Mac et PC

Réponse

Il est impossible de supprimer les produits si un produit ou une variante est associé à :

  • une commande de stock ou un transfert de stocks ouvert ou envoyé;
  • un retour de stocks ouvert;
  • un dénombrement des stocks ouvert ou en cours;
  • une vente mise en attente ou mise de côté ouverte ou une vente à tempérament;
  • un produit composite en tant que composant.

Vous devrez fermer toute consignation ouverte (commande ou transfert de stocks, retour de stocks et dénombrement des stocks), supprimer tout produit composite et terminer ou annuler toute vente ouverte contenant le produit que vous souhaitez supprimer.

Renseignements supplémentaires

Produits inactifs et supprimés dans Retail POS

Suppression en lot de produits dans Retail POS

Annulation des ventes à l’aide du grand livre des ventes de Retail POS

Abandon d’un dénombrement des stocks

Annulation d’une commande de stocks

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