Pourquoi ai-je des numéros de facture en double?

Question

Pourquoi certains de mes numéros de facture sont-ils en double?

Configuration

  • Retail POS pour Mac ou PC
  • Retail POS pour iPad

Réponse

Lorsque vous ouvrez une caisse sur votre ordinateur, celui-ci récupère le prochain numéro de facture sur nos serveurs et le conserve. Lorsqu’une vente est effectuée, l’ordinateur utilise ce numéro de facture réservé.

C’est à cette étape que les numéros de reçus peuvent être dupliqués, lorsqu’une vente n’est pas effectuée sur cette machine et que la même caisse est ouverte sur un autre ordinateur.

Le deuxième ordinateur récupérera également le prochain numéro de facture sur nos serveurs et recevra le même que le premier ordinateur si ce numéro n’est pas utilisé pour une vente.

Si vous effectuez ensuite la vente sur le second ordinateur et que vous revenez à tout moment sur le premier, celui-ci aura enregistré ce numéro de facture en double.

Il est recommandé d’utiliser un appareil par caisse.

Renseignements supplémentaires

  • Utilisez une caisse par ordinateur et non la même caisse pour plusieurs ordinateurs. Si vous devez avoir plusieurs points de vente, ajoutez une caisse et utilisez-la sur une machine dédiée.
  • Veillez à rafraîchir l’écran de ventes (ou à fermer et rouvrir votre navigateur) chaque fois que vous passez d’un ordinateur à un autre connecté au même compte Retail POS. Cela permet de s’assurer que l’écran de ventes a récupéré le numéro de facture le plus récent sur le serveur.

Rectification des numéros de facture en double

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