Présentation de l’utilisateur administrateur propriétaire du compte dans Retail POS (X-Series)

Aperçu

  • En tant que propriétaire de votre boutique ou de votre entreprise, il est important de vérifier que vous êtes le propriétaire de votre compte Retail POS. En effet, notre principal point de contact avec vous sera la personne désignée comme propriétaire du compte. Le propriétaire du compte sera considéré comme autorisé par vous à effectuer des changements, à donner des instructions et à recevoir des avis en votre nom.

  • Lightspeed ne peut agir que sur les instructions d’une personne autorisée (par exemple, le propriétaire du compte). Pour des raisons de sécurité, Lightspeed ne donnera jamais suite à des instructions non autorisées.

  • Le propriétaire du compte peut mettre à jour les informations de facturation et les détails de paiement de votre boutique, ou transférer votre compte Retail POS à quelqu’un d’autre.


Contexte

Les conditions d’utilisation de Retail POS décrivent le rôle du client et du propriétaire du compte. Il est important de se rappeler que le client et le propriétaire du compte ne sont pas toujours la même personne; souvent, le client est le nom de votre boutique ou de votre entreprise, alors que le propriétaire du compte est toujours une personne. Pour des raisons de sécurité, lorsque le client est le nom de votre boutique ou de votre entreprise et non le vôtre, Lightspeed ne prendra en compte que les instructions du propriétaire du compte.


Qui est le propriétaire du compte

Chaque compte de Retail POS a un propriétaire du compte. Retail POS est configuré de façon à ce que la personne nommée comme propriétaire du compte ait l’autorité de nous donner des instructions relatives au compte Retail POS et ait également tous les droits d’administration du compte. Le propriétaire du compte peut ensuite accorder des droits administratifs limités à d’autres utilisateurs du compte Retail POS.

Si vous êtes le propriétaire du compte, voici quelques exemples de ce que vous pouvez gérer sur votre compte Retail POS :

  • Mettre à jour les coordonnées de facturation;
  • Modifier ou transférer le rôle de propriétaire du compte à une autre personne;
  • Modifier les détails du paiement de l’abonnement;
  • Modifier les forfaits Retail POS;
  • Transférer le compte Retail POS à quelqu’un d’autre;
  • Résilier le compte Retail POS;
  • Annuler le compte d’essai Retail POS;
  • Résilier le compte Retail POS;
  • Exporter des données.

Comment transférer le rôle de propriétaire du compte à un autre utilisateur?

Il est très important que vous, en tant que propriétaire de votre boutique ou entreprise, soyez le propriétaire du compte en tout temps. Si quelqu’un d’autre vous a aidé à configurer votre compte Retail POS, assurez-vous qu’il vous transfère le rôle de propriétaire du compte dès que possible après la configuration.

Pour transférer le rôle de propriétaire du compte à un autre utilisateur, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Demandez au propriétaire actuel du compte de vous désigner comme propriétaire du compte dans votre compte Retail POS.

  2. Sinon, si vous avez accès à l’adresse courriel du propriétaire du compte enregistré, envoyez un courriel à support@vendhq.com pour demander que la propriété du compte vous soit transférée ou suivez le processus de réinitialisation du mot de passe de Retail POS. Si vous n’avez pas accès à l’adresse courriel, mais que votre entreprise possède le domaine pour l’adresse courriel, voyez si votre administrateur peut rétablir l’adresse courriel.

  3. Si le propriétaire du compte n’accepte pas de vous désigner comme nouveau propriétaire du compte, vous devrez peut-être recourir à un mécanisme de résolution des litiges (comme la médiation ou l’arbitrage) ou demander l’aide de votre avocat ou des tribunaux.


Comment transférer votre compte Retail POS à un autre utilisateur?

Si vous êtes le propriétaire du compte

Si vous êtes le propriétaire de votre compte Retail POS, vous pouvez transférer votre compte Retail POS à quelqu’un d’autre en suivant les étapes énumérées dans cet article d’aide. Vous devrez le faire si vous vendez ou si quelqu’un d’autre prend en charge votre boutique ou votre entreprise pour une raison quelconque.

Si vous n’êtes pas le propriétaire du compte

Si vous n’êtes pas le propriétaire du compte, mais que vous souhaitez que le compte Retail POS vous soit transféré, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Demandez au propriétaire actuel du compte d’initier un transfert à partir du compte Retail POS ou demandez-lui de nous envoyer un courriel (à partir de l’adresse courriel de propriétaire du compte qu’il a enregistrée) donnant des instructions pour vous transférer le compte Retail POS.

  2. Sinon, si vous avez accès à l’adresse courriel du propriétaire du compte enregistré, envoyez un courriel à support@vendhq.com pour demander que la propriété du compte vous soit transférée. Si vous n’avez pas accès à l’adresse courriel, mais que votre entreprise possède le domaine de l’adresse courriel, voyez si votre administrateur peut rétablir l’adresse courriel ou suivez le processus de réinitialisation du mot de passe de Retail POS.

  3. Si le propriétaire du compte n’accepte pas de vous nommer comme nouveau propriétaire du compte, vous devrez peut-être recourir à un mécanisme de résolution des litiges par un tiers (tel que la médiation ou l’arbitrage) ou demander l’aide de votre avocat ou des tribunaux.


Le propriétaire du compte est décédé

Dans le cas d’un décès du propriétaire du compte et que vous ou quelqu’un d’autre souhaitez accéder au compte Retail POS, contactez notre équipe de soutien technique Retail qui pourra répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Il est toujours préférable de traiter des sujets sensibles tels que ceux-ci hors ligne.


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