Si vous rencontrez des erreurs lors du traitement des dénombrements des stocks sur votre iPad, vous pouvez essayer trois choses pour résoudre les problèmes :

1. Assurez-vous que vous utilisez Safari et non Chrome

Bien que la fonction de dénombrement des stocks de Retail POS fonctionne sur Chrome pour Mac et PC, elle ne fonctionne pas sur Chrome sur iPad. Si vous utilisez un iPad, vous devez vous assurer que vous utilisez le navigateur Safari pour traiter les dénombrements des stocks.

2. Assurez-vous que vous n’êtes pas en mode de navigation privée.

Sur l’iPad, Safari a la possibilité de fonctionner en mode de navigation privée. Si vous êtes en mode de navigation privée, la barre supérieure de Safari s’affiche en gris foncé. Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver le mode de navigation privée dans Safari.

1. Pour désactiver le mode de navigation privée, cliquez sur les deux carrés dans le coin supérieur droit de Safari.
   
2. Ici, vous verrez que l’option Privé est en surbrillance. Appuyez sur cette option pour désactiver le mode de navigation privée.
   
3. La barre supérieure de votre Safari devrait maintenant être blanche au lieu de gris foncé.
   

3. Essayez d’effacer les données du site Web pour Retail POS

Parfois, d’anciennes données Retail POS dans Safari peuvent entraîner le blocage de votre dénombrement des stocks. Pour vous assurer que vous n’avez pas d’anciennes données Retail POS dans Safari, suivez les étapes ci-dessous :

1. Allez dans les réglages de votre iPad.
   
2. Faites défiler le menu latéral et appuyez sur Safari.
   
3. Dans les options de Safari, trouvez l’onglet Avancé (il doit se trouver tout en bas).
   
4. Appuyez sur l’onglet Avancé, puis sur Données du site Web.
   
5. Vous devriez maintenant voir une liste de sites Web. Appuyez sur Modifier en haut à droite de l’écran et trouvez vendhq.com dans la liste ci-dessous.
   
6. Appuyez sur le cercle rouge à côté de vendhq.com, puis appuyez sur Supprimer.
   
7. Puis appuyez sur Supprimer.
   

Les données de votre site Web pour Retail POS seront maintenant effacées. Pour vérifier que le problème est résolu, connectez-vous à nouveau à Retail POS sur Safari en suivant les étapes décrites au début de cet article.

Si vos dénombrements de stocks ne semblent toujours pas fonctionner sur Safari pour iPad, communiquez avec notre équipe de soutien technique.