Capture de signature sur les terminaux Worldpay TriPOS

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Selon le type de terminal triPOS que vous utilisez dans votre boutique, il existe deux façons de capturer les signatures des clients lors du traitement d’une vente.

Lisez ce qui suit pour savoir comment capturer les signatures à l’écran et les signatures sur le reçu.

Activer ou désactiver la capture de signature « Ask for Signature » (demander une signature)

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La capture de signature sur les terminaux Worldpay TriPOS est activée par défaut.

Pour désactiver la fonction de capture de signature « Ask For Signature » (demander une signature), allez dans Setup -> Payment Types (configuration -> types de paiements), localisez le type de paiement Worldpay et cliquez sur le crayon pour le modifier. Faites défiler jusqu’à la section Ask For Signature (demander une signature) et cliquez sur la case pour la décocher, puis cliquez sur Save Payment Type (enregistrer le type de paiement).

La désactivation de la fonction Ask For Signatures (demander des signatures) empêchera l’impression d’un bordereau de signature pendant le processus de paiement et le client ne pourra pas signer pour les paiements par carte.

Vous pouvez activer et désactiver la capture de signature à tout moment.

Capture de signature à l’écran

La capture de signature à l’écran est prise en charge par les terminaux Verifone MX 915/925 et Ingenico ISC 250/480.

Une fois que le montant du paiement a été envoyé au terminal lors du traitement d’une vente, votre client sera invité à signer sur le terminal à l’aide du stylet fourni.

Une fois la signature capturée, elle s’affiche sur l’écran Retail POS (voir ci-dessous). Cela vous permettra d’accepter ou de refuser le paiement en fonction de la correspondance entre la signature à l’écran et la signature au dos de la carte de crédit de votre client.

Si la signature fournie ne correspond pas à celle située au dos de la carte de crédit de votre client, selon la politique de votre boutique, vous pouvez refuser le paiement. Retail POS annulera alors la transaction pour s’assurer que l’argent n’a pas été débité.

Lorsque vous cliquez sur Confirm and Accept (confirmer et accepter), le paiement est accepté, la vente est conclue et un reçu est imprimé ou envoyé par courriel à votre client.

Capture de la signature sur le reçu

La capture de signature basée sur le reçu est requise avec les terminaux Ingenico iPP 320/350 et Ingenico iSMP4.

Si un achat nécessite une signature, Retail POS imprimera un reçu avec une ligne de signature pour que le client puisse signer. Vous pourrez alors vérifier que cette signature correspond à celle figurant au dos de la carte de crédit de votre client, et accepter ou refuser le paiement, selon la politique de votre boutique.

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