Codes promotionnels dans Retail POS (X-Series)

La nouvelle fonctionnalité de codes promotionnels de Retail POS est une extension de notre fonctionnalité de promotions qui vous permet de configurer des codes promotionnels pour offrir des réductions à vos clients sur toute votre boutique ou sur une sélection de produits.

  Important

Les codes promotionnels sont uniquement disponibles pour les marchands qui ont souscrit à nos derniers forfaits Professionnel, Entreprise, Avancé ou Multi établissement. Vous pouvez configurer vos codes promotionnels sur votre Mac, votre PC et via l’application Retail POS pour iPad.

Si vous disposez du forfait Essentiel, Professionnel, Standard, Entreprise ou Avancé, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de codes promotionnels pour les promotions de base et avancées.

Pour en savoir plus sur les codes promotionnels, cliquez sur les liens ci-dessous.

  Remarque

Vous devrez utiliser Retail POS sur une version 3.0.1 ou ultérieure de l’iPad pour échanger des codes promotionnels en boutique avec Retail POS sur iPad. Pour découvrir comment utiliser des codes promotionnels pendant une vente, cliquez ici.


Configurer des codes promotionnels pour des promotions de base

  Remarque

Si vous utilisez l’application Retail POS sur iPad afin de configurer des codes promotionnels pour votre boutique, cliquez d’abord sur Dashboard (tableau de bord) pour ouvrir la version Web de Retail POS sur votre iPad. Vous pourrez alors suivre les étapes ci-dessous pour configurer vos codes promotionnels.

Pour créer un nouveau code promotionnel pour vos promotions de base, suivez les étapes ci-dessous.

1. Accédez à la page Catalog > Promotions (catalogue > promotions).

2. Cliquez sur Add promotion (ajouter une promotion) pour ajouter une promotion.

promotion-section-add-promotion.png

3. Ajoutez un nom et une description à cette promotion, ainsi qu’une plage de dates, et indiquez à quels établissements elle s’appliquera. Si vous sélectionnez All outlets (tous les établissements), tous les établissements qui seront ajoutés ultérieurement à votre boutique seront également concernés par cette promotion.

Promotion-name-outlet.png

4. Ensuite, cliquez sur Basic (de base).

Type-of-promotion-basic.png

5. Définissez la réduction en pourcentage ou en dollar pour cette promotion. Cette réduction sera appliquée au prix de détail actuel de tous les produits compris dans cette promotion.

Type-of-promotion-basic-percentage.png

6. Enfin, déterminez si cette promotion s’applique à tous les produits ou à un ensemble de produits spécifique.

Specific-promotion.png

7. Vous pouvez ensuite sélectionner Exclusive to some (réservée à certains) pour appliquer des codes promotionnels à votre promotion.

exclusive-to-some.png

8. Sélectionnez l’option Apply a promo code (appliquer un code promotionnel).

Add-a-promo.png

9. Un écran vous présentera les étapes à suivre pour configurer les codes promotionnels dans votre boutique.

10. Ajoutez vos codes promotionnels personnalisés. Assurez-vous d’utiliser des codes promo uniques et spécifiques, car vous ne pourrez pas réutiliser ou modifier un code promotionnel après sa création ou son expiration. Par exemple, si vous créez un code promotionnel pour les fêtes de Noël, faites en sorte que son nom indique l’année en question, et utilisez donc « soldenoël2018 » au lieu de « soldenoël ».

Les codes promotionnels peuvent être utilisés autant de fois que vous le souhaitez. Vous pouvez ajouter un nombre maximum d’échanges pour limiter le nombre d’échanges d’un code promotionnel spécifique. Pour en savoir plus sur l’ajout d’une limite d’échange à vos codes promotionnels, cliquez ici.

  Remarque

Les codes promotionnels ne sont pas sensibles à la casse et ne peuvent pas contenir d’espaces. Il ne sera pas non plus possible de modifier vos codes promotionnels. Par conséquent, assurez-vous que les codes promotionnels saisis sont corrects avant de terminer leur création.

add-promo-codes.png

11. Après avoir ajouté tous vos codes promotionnels personnalisés, sélectionnez Add new codes (ajouter les codes promotionnels).

12. Effectuez les dernières étapes de configuration, en décidant par exemple d’offrir ou non des primes de fidélité. Cliquez sur Save (enregistrer) pour créer votre promotion de base avec des codes promotionnels.

  Remarque

Vous avez d’autres questions sur les codes promotionnels? Consultez notre FAQ.


Configurer des codes promotionnels pour des promotions avancées

1. Accédez à la page Catalog > Promotions (catalogue > promotions).

  Remarque

Si vous utilisez l’application Retail POS sur iPad afin de configurer des codes promotionnels pour votre boutique, cliquez d’abord sur Dashboard (tableau de bord) pour ouvrir la version Web de Retail POS sur votre iPad. Vous pourrez alors suivre les étapes décrites dans cette section pour configurer vos codes promotionnels.

2. Cliquez sur Add promotion (ajouter une promotion).

promotion-section-add-promotion.png

3. Donnez à cette promotion avancée un nom, une courte description, une plage de dates et choisissez les établissements auxquels elle s’appliquera.

Promotion-name-outlet.png

  Remarque

Si vous sélectionnez All outlets (tous les établissements), tous les établissements qui seront ajoutés ultérieurement à votre boutique seront également concernés par cette promotion.

4. Choisissez le type de promotion. Dans ce cas, sélectionné Advanced (avancée).

type-of-promotion-advanced.png

5. Définissez les valeurs de votre promotion. Dans l’exemple ci-dessous, nous avons choisi d’offrir aux clients un t-shirt gratuit lorsqu’ils achètent entre 1 et 5 t-shirts en boutique.

promotion-t-shirt.png

6. Dans la section Target this promotion (cibler cette promotion), sélectionnez Exclusive to some (réservée à certains).

exclusive-to-some.png

7. Sélectionnez l’option Apply a promo code (appliquer un code promotionnel).

Add-a-promo.png

8. Un écran vous présentera les étapes à suivre pour configurer les codes promotionnels dans votre boutique.

10. Ajoutez vos codes promotionnels personnalisés. Assurez-vous d’utiliser des codes promo uniques et spécifiques, car vous ne pourrez pas réutiliser ou modifier un code promotionnel après sa création ou son expiration. Par exemple, si vous créez un code promotionnel pour les fêtes de Noël, faites en sorte que son nom indique l’année en question, et utilisez donc « soldenoël2018 » au lieu de « soldenoël ».

Les codes promotionnels peuvent être utilisés autant de fois que vous le souhaitez. Vous pouvez ajouter un nombre maximum d’échanges pour limiter le nombre d’échanges d’un code promotionnel spécifique. Pour en savoir plus sur l’ajout d’une limite d’échange à vos codes promotionnels, cliquez ici.

  Remarque

Les codes promotionnels ne sont pas sensibles à la casse et ne peuvent pas contenir d’espaces. Il ne sera pas non plus possible de modifier vos codes promotionnels. Par conséquent, assurez-vous que les codes promotionnels saisis sont corrects avant de terminer leur création.

add-promo-codes.png

10. Après avoir ajouté tous vos codes promotionnels personnalisés, sélectionnez Add new codes (ajouter les codes promotionnels).

11. Enfin, décidez d’offrir ou non des primes de fidélité avec cette promotion. Cliquez sur Save (enregistrer) pour créer votre promotion avancée avec des codes promotionnels.

Vous pouvez tester cette promotion en ajoutant un produit ou un groupe de clients concerné à l’écran de ventes pendant le traitement d’une vente.


Modifier des promotions existantes pour inclure des codes promotionnels

Si vous souhaitez ajouter des codes promotionnels à une promotion existante, accédez à la promotion à laquelle vous souhaitez les ajouter et sélectionnez Edit promotion (modifier la promotion).

Faites défiler l’écran jusqu’à la section Target this promotion (cibler cette promotion). Dans cette section, vous verrez le nombre de codes promotionnels qui sont associés à la promotion. Cliquez sur Add promo codes (ajouter des codes promotionnels) pour ajouter des codes promotionnels supplémentaires à votre promotion existante.


Échanger de codes promotionnels en boutique

  Important

Vous devrez utiliser Retail POS sur une version 3.0.1 ou ultérieure de l’iPad pour échanger des codes promotionnels en boutique avec Retail POS sur iPad.

1. Une fois que vous aurez configuré vos codes promotionnels et vos promotions, vous pourrez les utiliser sur l’écran de ventes pendant une vente.

2. Sur l’écran de ventes, traitez la vente comme d’habitude.

3. Cliquez sur Promo code (code promotionnel) et associez le code promotionnel à la vente. Vous remarquerez que la promotion associée au code promotionnel sera ajoutée à la vente. Un seul code promotionnel peut être appliqué à une vente. Si une promotion existante a déjà été appliquée à la vente, lorsque vous saisissez un autre code promotionnel, la promotion existante sera remplacée par les réductions associées au dernier code promotionnel.

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Remarque : Si le code promotionnel est incorrect ou non valide, un message d’avertissement apparaîtra pour vous en informer.

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Retour d’un achat associé à un code promotionnel

Si une vente est réalisée avec un code promotionnel, cette vente peut être retournée. Toutefois, il n’est pas possible d’ajouter d’autres codes promotionnels, même si le code promotionnel a expiré ou si de nouveaux articles sont ajoutés à la vente.

Le code promotionnel qui était appliqué au moment de la vente s’appliquera toujours aux articles échangés.


Ventes à tempérament et mises de côté associées à des codes promotionnels

Les codes promotionnels peuvent être appliqués à une vente à tempérament ou mise de côté. Toutefois, le code promotionnel ne peut être ajouté qu’une seule fois, au moment où la vente à tempérament ou mise de côté est effectuée (c’est-à-dire au moment où le contrat est conclu et le prix confirmé).

Lorsque la vente est payée dans son intégralité, vous ne pouvez pas appliquer un autre code promotionnel à la vente déjà soldée pour appliquer des réductions supplémentaires.


Consulter les articles en promotion

Cette fenêtre vous permet de consulter vos codes promotionnels et de savoir si et quand un code a été échangé. Vous pouvez également voir qui a généré le code promotionnel.

1. Accédez à la page Catalog > Promotions (catalogue > promotions) et cliquez sur une promotion dans la liste qui s’affiche.

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2. Une fois ici, cliquez sur le bouton View products (afficher les produits) à droite de la page.

promotion-view-product.png

Cela ouvrira une liste de tous les produits actuellement concernés par cette promotion.

3. Cliquez sur l’onglet With a promo code (avec un code promotionnel), ce qui affichera tous les codes promotionnels associés à cette promotion.

4. Cliquez sur View sales (voir les ventes) pour voir combien de ventes ont été réalisées avec ce code promotionnel. Cela vous redirigera vers votre historique des ventes.

 

FAQ

Y a-t-il des limites à la création d’un code promotionnel?

Les codes promotionnels ne peuvent pas être réutilisés. Par conséquent, un code promotionnel doit être unique à sa promotion. Vous recevrez un message d’avertissement si vous saisissez un code qui existe déjà.

Puis-je ajouter une limite d’échange à mon code promotionnel?

Les codes promotionnels peuvent être échangés autant de fois que vous le souhaitez. Vous pouvez ajouter un nombre maximum d’échanges pour limiter le nombre d’échanges d’un code promotionnel spécifique. Si vous souhaitez rendre illimité le nombre d’échanges, laissez le champ de limite vide.

add-promo-codes_copy.png

Il faut respecter un certain nombre de règles pour ajouter une limite d’échange à votre code promotionnel :

  • Le nombre d’échanges ne peut pas être une valeur négative.
  • La valeur doit être un nombre entier.
  • La valeur doit être une valeur numérique.
  • La valeur doit être supérieure à zéro.
  • Le nombre d’échanges ne peut pas dépasser 99999999999.

Comme illustré sur l’image ci-dessous, vous recevrez un message d’avertissement si vous avez saisi une valeur incorrecte.

Lorsque le code promotionnel est appliqué à la vente, si la limite maximale d’échange est atteinte, vous recevrez un avertissement vous informant que le code a déjà été échangé.

Qui peut ajouter et modifier des promotions?

L’ajout et la modification de promotions sont désactivés par défaut pour les caissiers et activés par défaut pour les gestionnaires. Un utilisateur administrateur peut modifier ces autorisations sur la page des autorisations utilisateur.

Les codes promotionnels peuvent-ils expirer?

Un code promotionnel prend automatiquement fin à la date de fin que vous avez spécifiée pour la promotion. Si vous souhaitez mettre fin à la promotion plus tôt, cliquez sur le bouton End early (terminer plus tôt) sur la page principale des promotions.

Une fenêtre s’affichera, vous proposant de mettre fin à la promotion ou de définir une nouvelle date ou heure de fin.

end-early-promotion.png

Et si je décide de retirer un code promotionnel d’une promotion?

Si vous souhaitez ne plus associer de code promotionnel à votre promotion, vous ne pourrez pas supprimer le code promotionnel de la promotion. Vous devrez alors créer une nouvelle promotion. Pour ce faire, accédez à la page Promotions, puis cliquez sur Add promotion (ajouter une promotion).

Que signifient ces messages d’avertissement?

Vous pouvez recevoir les messages d’avertissement ci-dessous lors de l’échange de vos codes promotionnels sur l’écran de ventes.

1. Ce code ne peut pas être échangé, car il entre en conflit avec les promotions ou réductions déjà appliquées à des produits de la vente.

2. Ce code ne peut pas être échangé dans cet établissement.

3. Ce code promotionnel ne peut pas encore être échangé.

4. Ce code ne peut plus être échangé.


1. Le message d’avertissement ci-dessous s’applique aux scénarios suivants :

  • Il existe déjà une promotion pour les articles de la vente.

  • Des réductions supplémentaires sont appliquées à la vente.

Pour que le code promotionnel s’applique, assurez-vous que les articles de votre vente ne font pas déjà partie d’une autre réduction ou promotion appliquée sur la même vente.

Ce message peut également apparaître lorsque toutes les conditions ne sont pas encore remplies. Par exemple, tous les produits nécessaires n’ont pas été ajoutés à la vente.


2. Le message d’avertissement « Le code ne peut pas être échangé dans cet établissement. Vérifiez la promotion » s’affiche lorsque vous avez saisi un code défini pour un autre établissement. Retournez à la configuration de vos promotions pour vérifier à quel établissement spécifique ce code promotionnel s’applique.


3. Le message d’avertissement « Ce code promotionnel ne peut pas encore être échangé. Vérifiez la promotion » s’affiche lorsque vous avez saisi un code configuré pour une promotion à venir.

Cliquez sur Check promotion (vérifier la promotion). Une fenêtre d’information s’ouvrira pour vous indiquer la date de début de la promotion dans la section Duration (durée).


4. Le message d’avertissement « Ce code promotionnel ne peut plus être échangé. Vérifiez la promotion » s’affiche lorsque vous avez saisi un code qui a expiré.

Cliquez sur Check promotion (vérifiez la promotion). Une fenêtre d’information s’ouvrira pour vous indiquer les dates de début et de fin de la promotion.

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