Si vous utilisez une imprimante Star TSP100(143) RL/Ethernet ou Star 650 Bluetooth et que vous rencontrez des difficultés pour imprimer à partir de Retail POS sur votre iPad, vous pouvez utiliser l’application StarPRNT SDK de Star pour vérifier si votre imprimante peut imprimer.

Pour apprendre à utiliser l’application StarPRNT SDK, suivez les étapes ci-dessous :

1. Téléchargez l’application StarPRNT SDK dans l’App Store.

2. Dans l’application StarPRNT SDK, vous devez choisir le dispositif de destination dans le champ Destination Device tout en haut de votre écran.

3. Choisissez l’interface : RL ou Bluetooth et sélectionnez l’imprimante à partir de laquelle vous avez des difficultés à imprimer.

4. Choisissez High ou Low (haut ou bas) pour l’état du tiroir-caisse. Cette étape n’est pas essentielle, car le tiroir-caisse n’est pas testé ici.

5. De retour sur la page principale, cliquez sur Sample (échantillon) sous Printer (imprimante).

6. Choisissez un format de papier et un type de reçu. Le contenu du reçu n’a pas d’importance puisqu’il s’agit simplement d’un test.

Dernière étape :

Si le reçu s’imprime, vous saurez qu’il existe une connexion entre votre iPad et l’imprimante. À ce stade, si vous avez besoin d’un dépannage supplémentaire, contactez notre équipe de soutien technique qui sera en mesure de vous aider.

Si le reçu ne s’imprime pas et vous donne une erreur, cela signifie généralement qu’il s’agit d’un problème de matériel ou de connexion et non d’un problème d’impression de l’application Retail POS. Contactez Star Micronics qui devra diagnostiquer le problème de manière plus approfondie.