Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider?

Annulation de la vente d’une carte-cadeau

Si vous devez supprimer la vente d’une carte-cadeau, vous pouvez le faire à partir de la page Sales history (historique des ventes).

  Important

Avant d’annuler la vente d’une carte-cadeau, sachez que cette action est irréversible!

Une fois que vous avez annulé la carte-cadeau, vous devrez réémettre manuellement la carte-cadeau si vous changez d’avis.

Lorsque vous annulez la vente d’une carte-cadeau, la vente est annulée, le solde de la carte-cadeau est effacé et le numéro de la carte-cadeau peut être réutilisé.

Il est important de ne pas réémettre une carte-cadeau portant le numéro d’une carte-cadeau encore en circulation afin d’éviter que les deux cartes-cadeaux ne permettent d’échanger le même montant. Assurez-vous de recevoir la carte-cadeau physique du client au moment de l’annulation.

Pour annuler la vente d’une carte-cadeau :

1. Accédez à Sell > Sales history (ventes > historique des ventes).

2. Trouvez la vente associée à la carte-cadeau.

3. Cliquez sur la vente pour l’ouvrir.

4. Cliquez sur Void (annuler), puis cliquez sur Void sale (annuler la vente) pour confirmer l’annulation.

  Important

En cas d’annulation d’une vente pour laquelle une carte-cadeau a été utilisée comme mode de paiement, le montant sera recrédité sur la carte-cadeau.

Pour en savoir plus sur l’annulation de ventes, consultez l’article Annulation de ventes à partir de l’historique des ventes.

Pour en savoir plus sur les cartes-cadeaux Retail POS, consultez notre guide sur les cartes-cadeaux.

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