Annulation de ventes à l’aide de l’historique des ventes

Annuler une vente replacera les produits vendus dans vos stocks et retirera tout paiement de cette vente de vos rapports.

  Important

Annuler une vente ne signifie pas que le client est automatiquement remboursé du montant payé pour la vente.

Les remboursements, en argent comptant ou par carte, doivent être traités manuellement en dehors de Retail POS une fois la vente annulée.

Types de ventes pouvant être annulées et effets de leur annulation

  • Ventes fermées : Tout paiement effectué pour la vente est annulé (mais le remboursement au client doit être fait manuellement). Les produits sont replacés dans les stocks Retail POS.
  • Ventes en attente : La vente en attente est annulée, car aucun paiement n’a été effectué et aucun produit n’a été déplacé. La vente reste inscrite dans l’historique des ventes.
  • Ventes mises de côté ou à tempérament : Tout paiement effectué pour la vente est annulé (mais le remboursement au client doit être fait manuellement). Les produits sont replacés dans les stocks Retail POS.
  • Retours : Tout remboursement effectué pour la vente est annulé (y compris les crédits en boutique) et les produits qui avaient été replacés dans les stocks en sont déduits.
  • Retours en attente : La vente en attente est annulée, car aucun paiement n’a été effectué et aucun produit n’a été déplacé. Le retour reste inscrit dans l’historique des ventes.
  • Cartes-cadeaux : Annuler la vente d’une carte-cadeau efface le solde de la carte-cadeau, et le numéro de celle-ci peut être utilisé à nouveau. Annuler une vente pour laquelle une carte-cadeau a été utilisée comme mode de paiement créditera la carte-cadeau du montant payé.

  Important

Les primes de fidélité gagnées grâce à une vente sont déduites lorsque cette vente est annulée. Les primes de fidélité utilisées comme mode de paiement pour une vente sont créditées sur le compte du client lorsque la vente est annulée.

Une vente pour laquelle un retour a été effectué ne peut pas être annulée puisque le retour a déjà cet effet. Cela ne change pas si le retour est annulé.

Comment annuler une vente

Pour annuler une vente, accédez à la page Sell > Sales history (ventes > historique des ventes) et trouvez la vente que vous souhaitez annuler. Cliquez sur la vente pour afficher les détails, puis cliquez sur Void (annuler).

Void-transaction.png

Une boîte de dialogue s’ouvrira pour vous demander de confirmer si vous souhaitez bien annuler la vente (une annulation est irréversible). Si vous souhaitez annuler la vente, cliquez sur Void sale (annuler la vente).

Cela actualisera votre historique des ventes et l’état de la vente sera défini comme Voided (annulée).

Enfin, vous devrez rembourser tout paiement effectué par le client selon votre politique de remboursement. Cela doit être fait manuellement en dehors de Retail POS. Le paiement sera retiré de vos rapports aussitôt la vente annulée.

Voided-transaction.png

Vous pourrez toujours voir les détails de la vente dans votre historique des ventes, même après l’avoir annulée. Cela vous permet de garder trace de la vente et de consulter les ventes annulées dans le futur.

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