Transfert de votre compte Retail POS vers un nouveau propriétaire de compte

Si vous vendez votre entreprise ou si celle-ci change de propriétaire, vous souhaiterez peut-être transférer votre boutique ou certaines de ses données au nouveau propriétaire. Pour savoir comment procéder, suivez les étapes ci-dessous.

Option 1 : Transférer les données de produits et de clients

Si vous souhaitez transférer votre entreprise à un autre propriétaire, mais que vous ne voulez pas que celui-ci ait accès à l’historique des ventes et aux rapports existants, vous pouvez exporter vos données de produits et de clients avant de les remettre au nouveau propriétaire.

Pour en savoir plus sur l’exportation des données de votre compte, cliquez ici.

Une fois que vous avez exporté les données souhaitées, vous pouvez annuler votre compte actuel et le nouveau propriétaire peut créer un tout nouveau compte et un abonnement Retail POS. Il peut ensuite importer les données de produits et de clients que vous lui avez fournies dans sa nouvelle boutique.

  Important

Veuillez vous assurer d’exporter les données souhaitées avant d’annuler votre compte. Une fois le compte annulé, les données ne seront pas récupérables.

Option 2 : Transférer la propriété de votre boutique à un autre compte utilisateur

  Important

Cette méthode ne permettra pas de mettre à jour vos informations de facturation. Le compte du nouveau propriétaire de la boutique sera responsable de la facturation. Si vous souhaitez modifier vos informations de facturation dans le cadre du transfert de propriété, suivez les étapes de l’option 3.

Vous pouvez maintenant transférer la propriété de votre compte à un autre utilisateur administrateur de votre boutique Retail POS.

Si vous souhaitez transférer la propriété de votre compte Retail POS à un autre utilisateur administrateur dans votre boutique, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre boutique Retail POS avec votre compte propriétaire. Il s’agit de l’utilisateur administrateur créé lorsque vous vous êtes inscrit à votre compte pour la première fois.

2. Accédez à Setup > Users (configuration > utilisateurs). L’utilisateur propriétaire du compte sera indiqué sous Role (rôle) en tant que propriétaire de compte, administrateur.

Users-admins_copy.png

3. Cliquez sur le nom du propriétaire du compte pour ouvrir les informations sur l’utilisateur.

Users-admins-primary-admin.png

4. Faites défiler l’écran vers la section Role (rôle), puis cliquez sur Transfer ownership to another admin (transférer la propriété à un autre administrateur).

Transfer-ownership-button.png

5. Vous devez alors choisir un autre compte administrateur auquel transférer la propriété.

transfer-account-ownership.png

  Important

L’adresse courriel de ce compte administrateur doit être vérifiée avant qu’il puisse devenir propriétaire du compte.

6. Saisissez votre mot de passe puis cliquez sur Transfer account ownership (transférer la propriété du compte) pour confirmer cette modification.

transfer-account-ownership-password.png

7. Quand vous aurez complété ces étapes, un courriel sera envoyé au nouveau propriétaire du compte pour l’informer de ses nouveaux rôles et responsabilités.

Option 3 : Transférer l’intégralité de votre boutique

Si vous vendez votre entreprise et souhaitez transférer l’intégralité de votre compte Retail POS à un nouveau propriétaire avec tous les renseignements qu’il contient, vous devrez suivre les étapes suivantes :

1. Accédez à Setup > Billing (configuration > facturation).

2. En haut de cette page, vous verrez vos données de facturation, y compris les détails de votre carte de crédit. Localisez le lien Edit card details (modifier les détails de la carte) situé à côté des détails de votre carte de crédit et envoyez ce lien au nouveau propriétaire. Celui-ci lui permettra de prendre le contrôle de la facturation du compte.

  Important

Assurez-vous de compléter cette étape avant de passer à l’étape 3.

3. Ensuite, accédez à Setup > utilisateurs (configuration > utilisateurs) dans votre boutique Retail POS. Trouvez le compte propriétaire et remplacez l’adresse courriel par celle du nouveau propriétaire du compte. Le nouveau propriétaire devra ensuite s’envoyer un lien « Mot de passe oublié » à partir de la page de connexion à la boutique afin de pouvoir accéder au compte.

Important : L’utilisateur que vous modifiez doit être l’utilisateur administrateur qui a été créé en même temps que votre compte, car il s’agit du propriétaire du compte.


Le titulaire de l’abonnement est déterminé par l’adresse courriel du propriétaire du compte sur le compte Retail POS et le dossier de facturation. L’abonnement ne peut être modifié qu’avec une autorisation express envoyée par courriel depuis l’adresse courriel du propriétaire du compte.

Le transfert de propriété peut être un processus compliqué et les exigences varient d’une région à l’autre. Si vous souhaitez en savoir davantage, nous vous recommandons de chercher à obtenir des conseils juridiques.

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