Vous devrez parfois retourner vos stocks à leur fournisseur si ceux-ci vous ont été livrés défectueux, en surnombre ou s’ils sont en consignation. En créant un retour de stocks, vous enregistrerez ce retour dans votre boutique et enverrez un courriel concernant ce retour aux fournisseurs concernés, ce qui pourra servir de demande de crédit.

Pour créer un retour de stocks, accédez à Inventory > Stock control (stocks > gestion des stocks), puis cliquez sur Return Stock (retourner des stocks) pour accéder à l’écran des renseignements du retour de stocks.

Sur cet écran, vous pourrez préciser le nom du retour, le fournisseur auquel vous l’envoyez et l’établissement à partir duquel les produits sont retournés.

Name / reference (nom/référence) : indiquez ici le nom du retour et fournissez tout renseignement de référence pour vous-même ou votre fournisseur.

Deliver to (livrer à) : sélectionnez le fournisseur auquel vous souhaitez renvoyer les stocks.

Return from (retourner depuis) : sélectionnez l’établissement à partir duquel les stocks sont retournés.

Due date (date d’échéance) : indiquez ici la date à laquelle vous estimez que les stocks seront retournés au fournisseur.

Return No. (n° de retour) : ce numéro est généré automatiquement et vous permet de suivre votre retour. Vous pouvez l’utiliser comme référence lorsque vous communiquez avec le fournisseur, ou rechercher ce numéro à partir de la page de gestion des stocks si vous devez rapidement retrouver le retour à une date ultérieure.

Supplier invoice (facture du fournisseur) : lorsque vous avez initialement commandé ces stocks, votre fournisseur a peut-être inclus un numéro de facture. Si vous le souhaitez, saisissez-le saisir ici à titre de référence.

Une fois que vous avez rempli tous les renseignements, cliquez sur Save (enregistrer). Cela vous mènera à l’écran Edit stock return (modifier le retour de stocks). C’est ici que vous ajouterez les stocks à renvoyer au fournisseur et préciserez les quantités.

Ensuite, cliquez sur Save (enregistrer).

Vous êtes maintenant sur l’écran de retour de stocks ouvert. Vous pouvez y modifier la liste des produits à retourner et les détails du retour, pour ensuite l’envoyer aux fournisseurs concernés.

Une fois que vous avez confirmé que le retour de stocks est exact et que vous êtes prêt à l’envoyer aux fournisseurs concernés, cliquez sur Send Return (envoyer le retour). La fenêtre Send Return (envoyer le retour) s’ouvrira, et vous pourrez y ajouter le nom du fournisseur, son adresse courriel, ainsi qu’un message et un objet.

Le retour sera alors marqué comme envoyé et transmis à l’adresse courriel du fournisseur. Lors de l’envoi du retour de stocks, les niveaux et le dénombrement des stocks seront immédiatement déduits de votre boutique pour les produits concernés par le retour.