Créer le type de paiement Moneris dans Retail POS

1. Accédez à la page Setup (configuration) et sélectionnez Payment Types (types de paiements).

2. Vous devriez maintenant être sur la page des paiements. Appuyez sur Add Payment Type (ajouter un type de paiement) et sélectionnez Moneris.

5. Votre type de paiement Moneris sera maintenant créé. Suivez les étapes à l’écran pour jumeler vos terminaux. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Save Payment Type (enregistrer le type de paiement).

Recevoir un paiement

Sur l’écran de ventes de Retail POS :

• Ajoutez vos articles à la vente.
• Cliquez sur « Pay » (payer).
• Choisissez « Moneris ».
• Retail POS affiche « Follow the instructions on the terminal to process the transaction. » (suivez les instructions du terminal pour traiter la transaction).
• Le terminal de paiement affiche le montant à payer.
• Votre client peut ensuite appuyer, faire glisser ou insérer sa carte pour terminer le paiement.
• Retail POS vous indique si la transaction est acceptée ou refusée et le reçu du paiement s’imprime sur le terminal.
• Si vous devez annuler le paiement, vous devez le faire sur le terminal.

Si la carte du client ne peut être autorisée que pour une partie du montant dû (par exemple, une carte de crédit préchargée), le terminal demande un paiement supplémentaire et une deuxième carte peut être utilisée. Les deux paiements sont reçus et stockés par Retail POS dans l’historique pour vos dossiers.

Traiter un remboursement

Les retours Moneris sont traités selon le processus standard de retour de Retail POS. Vous pouvez le voir ici.

Une fois que vous avez sélectionné Moneris comme type de retour, la transaction est envoyée au terminal.

Un responsable doit d’abord passer la carte administrative pour approuver le remboursement; ensuite, il vous est demandé de saisir le numéro d’autorisation figurant sur le reçu original pour lier les deux paiements.

Dépannage

Au secours, je n’ai plus de papier!

Le terminal Ingenico iCT250 accepte les rouleaux de papier thermique standard de 58 mm, que vous trouverez dans votre papeterie locale ou que vous pouvez acheter auprès de Posportal.

Je n’ai plus d’accès à Internet, puis-je quand même effectuer une transaction?

Si vous disposez d’une ligne téléphonique traditionnelle dans votre boutique, il est possible de configurer un système de secours pour le terminal Ingenico iCT250 à partir de cette ligne. Veuillez contacter le service d’assistance de Moneris pour vérifier que cette option est disponible et configurée sur votre terminal.

L’écran du terminal affiche « Enter Amount » (saisir le montant).

Le terminal n’est pas configuré correctement pour l’intégration avec Retail POS. Veuillez consulter le guide de configuration ici pour savoir comment résoudre ce problème.