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Cartes-cadeaux Retail POS (X-Series)

Utilisez la fonctionnalité de carte-cadeau de Retail POS pour offrir à vos clients la possibilité d’acheter des cartes-cadeaux pour eux-mêmes ou pour d’autres personnes. Ces cartes-cadeaux peuvent être échangées dans votre boutique.

Configuration des cartes-cadeaux

  Important

Si vous utilisez Xero, vous devez associer le bon code de compte à votre type de paiement par carte-cadeau. Si vous utilisez QuickBooks en ligne, vous devez également associer votre compte de passif dans la page de configuration de Retail POS avec QuickBooks en ligne. Pour connaître la marche à suivre avec Xero, cliquez ici. Pour découvrir comment faire avec QuickBooks en ligne, cliquez ici.

Avant de commencer à vendre vos cartes-cadeaux, vous devez activer la fonctionnalité de carte-cadeau dans votre boutique Retail POS et acquérir des cartes-cadeaux à distribuer à vos clients.

Activer les cartes-cadeaux

Pour activer les cartes-cadeaux, accédez à Catalog > Gift cards (catalogue > cartes-cadeaux), et cliquez sur le bouton à côté de Enable gift cards (activer les cartes-cadeaux) pour que le bouton devienne violet.

Enable-Gift-Cards.png

  Remarque

Seuls les utilisateurs administrateurs peuvent voir l’écran de configuration qui permet d’activer les cartes-cadeaux de Retail POS.

Une fois le bouton activé, un produit « Carte cadeau » est ajouté à votre boutique. Une option de paiement par carte-cadeau est également ajoutée à l’écran de paiement. Cette option de paiement sera utilisée lorsqu’un client échangera sa carte-cadeau.

Activer l’expiration des cartes-cadeaux

Pour activer l’expiration des cartes-cadeaux, accédez à Catalog > Gift cards (catalogue > cartes-cadeaux) et faites défiler vers le bas jusqu’à la section Expiry (expiration). Cliquez sur la case à côté de Allow gift cards to expire (activer l’expiration des cartes-cadeaux). La section Expires in (expire dans) apparaîtra avec un champ de texte et un menu déroulant que vous pouvez utiliser pour personnaliser la date d’expiration de votre carte-cadeau. Pour obtenir de l’aide sur la configuration, consultez notre guide Activation de l’expiration des cartes-cadeaux.

  Important

Si un compte Xero ou QuickBooks en ligne est connecté à Retail POS, vous devez configurer votre boutique pour que les recettes liées aux cartes-cadeaux expirées soient transférées vers Xero/QuickBooks en ligne lors de leur expiration. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez notre guide Activation de l’expiration des cartes-cadeaux.

Recevoir vos cartes-cadeaux

Après avoir activé la fonctionnalité, vous devrez acheter ou créer vos cartes-cadeaux. Vous pouvez les acheter auprès d’un fournisseur de cartes-cadeaux ou imprimer les vôtres avec des codes uniques. Nous vous recommandons d’utiliser des codes à barres de type code 128 avec des codes alphanumériques uniques de 6 à 16 caractères. Nous vous recommandons également d’utiliser des codes non séquentiels. Cela réduira les risques liés aux fausses cartes-cadeaux et il ne sera donc pas possible de deviner la séquence suivante.

Importer les soldes des cartes-cadeaux existantes

Pour importer les soldes des cartes-cadeaux existantes dans Retail POS, consultez notre guide Importation des soldes de cartes-cadeaux existantes.

Vendre et échanger des cartes-cadeaux

Maintenant que vous avez activé les cartes-cadeaux, vous pouvez commencer les ventes!

  Remarque

Vous n’avez pas besoin de préremplir Retail POS avec vos codes de carte-cadeau. Vous pouvez entrer vos codes de carte-cadeau uniques au moment de vendre la carte-cadeau à votre client. Pour plus d’informations, suivez les étapes ci-dessous.

Vendre des cartes-cadeaux

Pour vendre une carte-cadeau, accédez à l’écran de ventes et affichez le produit Gift card (carte-cadeau) dans la recherche. Si vous utilisez l’application Retail POS (X-Series) pour iPad et savez déjà que vous vendrez des cartes-cadeaux régulièrement, vous pouvez configurer un raccourci pour y accéder facilement. Pour découvrir comment créer des touches rapides, consultez notre guide Configuration de Retail POS (X-Series) pour iPad.

Une fois que vous aurez sélectionné le produit Gift card (carte-cadeau), une boîte de vérification apparaîtra. Cette boîte vous invitera à saisir ou à numériser le code unique figurant sur votre carte-cadeau physique et à vérifier ce numéro.

Gift-Card-Balance.png

  Remarque

Si vous numérisez le code d’une carte-cadeau qui a déjà été activée, vous recevrez une notification vous indiquant le solde actif actuel de cette carte et une option pour numériser un nouveau code.

Une fois le code vérifié, saisissez la valeur de la carte-cadeau et cliquez sur Add to sale (ajouter à la vente).

Gift-Card-Enter-Balance.png

La carte-cadeau est maintenant ajoutée à la vente! Vous pouvez terminer cette vente comme d’habitude pour finaliser le processus.

  Remarque

La taxe ne sera pas facturée sur la carte-cadeau jusqu’à ce que la valeur soit échangée.

Échanger des cartes-cadeaux

En boutique

Lorsqu’un client se présente pour échanger sa carte-cadeau, ajoutez les produits qu’il a choisis à la vente comme vous le feriez normalement.

Une fois que le client est satisfait de sa sélection, cliquez sur Pay (payer). Vous accédez alors à l’écran de paiement. Pour accepter le paiement par carte-cadeau, sélectionnez le type de paiement Gift Card (carte-cadeau).

Select-Gift-Card-Tender.png

Vous devrez alors numériser ou saisir le code unique de la carte-cadeau.

  Conseil

Vous pouvez utiliser ce processus pour vérifier le solde de la carte-cadeau d’un client.

Après avoir saisi le code, vous pouvez cliquer sur Pay with gift card (payer avec la carte-cadeau) pour finaliser la vente.

Pay-With-Gift-Card.png

  Remarque

Vous obtenez un message disant « La carte cadeau n’est pas activée »? Essayez de scanner à nouveau la carte ou de la saisir manuellement, et vérifiez que le code affiché à l’écran correspond à celui de la carte du client. Si l’erreur se reproduit, c’est que la carte-cadeau n’est pas encore activée.

Si le montant total de l’achat d’un client est supérieur au solde de sa carte-cadeau, vous devrez confirmer le retrait du solde total et traiter le solde restant à l’aide d’un autre mode de paiement.

  Conseil

Si le client ne souhaite pas dépenser la totalité de son solde de carte-cadeau, ajustez le solde du montant offert sur l’écran de paiement avant de sélectionner le type de paiement par carte-cadeau.

Vérifier le solde d’une carte-cadeau

Pour consulter le solde de la carte-cadeau d’un client, passez à l’écran de ventes et recherchez le produit Carte-cadeau.

Sélectionnez l’entrée ou le produit Carte-cadeau, ou numérisez le code de la carte-cadeau physique du client. Si cette carte-cadeau a été activée, son solde actuel s’affichera ici.

Cliquez sur Cancel (annuler) pour retourner à l’écran de ventes ou numérisez le code une nouvelle fois pour consulter le solde d’une autre carte-cadeau.

Annulation de la vente d’une carte-cadeau

  Important

Une fois la vente de carte-cadeau annulée, il n’est pas possible de revenir en arrière.

Si une carte-cadeau a été distribuée ou si une vente utilisant une carte-cadeau comme mode de paiement a été effectuée et doit être annulée, accédez à la page Sales history (historique des ventes) pour annuler la vente.

En annulant la vente d’une carte-cadeau, la vente sera annulée, le solde de la carte-cadeau sera supprimé et le numéro de la carte-cadeau pourra être réutilisé.

Si vous annulez des ventes pour lesquelles une carte-cadeau a été utilisée comme moyen de paiement, ladite carte-cadeau sera créditée à nouveau.

  Important

Il est important de ne pas redistribuer une carte-cadeau utilisant le même code si la carte-cadeau originale qui utilisait ce code est toujours en circulation.

Cela permet d’éviter que deux cartes-cadeaux puissent échanger le même montant.

Pour annuler la vente d’une carte-cadeau

Accédez à Sell > Sales history (ventes > historique des ventes) et trouvez la vente pour laquelle la carte-cadeau a été soldée ou utilisée. Cliquez sur la vente pour afficher les détails, puis sur Void (annuler). Ensuite, cliquez sur Void sale (annuler la vente).

Pour en savoir plus sur l’annulation de ventes à l’aide de l’historique des ventes, consultez notre guide.

Générer des rapports sur les cartes-cadeaux

La fonctionnalité de rapport sur les cartes-cadeaux de Retail POS vous fournit une analyse des données totales de vos cartes-cadeaux pour vous donner un aperçu de vos ventes de cartes-cadeaux. Vous y verrez également une liste de toutes les cartes-cadeaux vendues, ce qui vous permet de consulter les détails de chaque carte-cadeau, y compris leur solde et leur état d’utilisation.

Pour accéder aux rapports sur les cartes-cadeaux, accédez à l’onglet Reporting (rapports) dans la barre latérale et sélectionnez Gift Card Reports (rapports sur les cartes-cadeaux).

Pour en savoir plus sur les rapports sur les cartes-cadeaux, et ce qu’ils peuvent vous apprendre, consultez notre article.

  Remarque

Le rapport sur les cartes-cadeaux ne vous montrera que les 1000 dernières cartes-cadeaux créées.

Fermeture de caisse

Dans votre rapport de fermeture de caisse, vous verrez un tableau intitulé cartes-cadeaux. Vous pouvez y voir le total des cartes-cadeaux vendues pour la période ainsi que les montants échangés.

Désactiver les cartes-cadeaux

Vous pouvez désactiver les cartes-cadeaux si vous ne souhaitez plus les utiliser dans votre boutique. Pour ce faire, accédez à Catalog > Gift Cards (catalogue > cartes-cadeaux) et cliquez sur le bouton à côté de Enable gift cards in my store (activer les cartes-cadeaux dans ma boutique), qui deviendra alors violet.

Enable-Gift-Cards.png

Une fois cette opération effectuée, les cartes-cadeaux seront désactivées et vous ne pourrez plus en distribuer à partir de Retail POS.

  Remarque

Vous pourrez toujours échanger des cartes-cadeaux existantes et afficher les rapports des cartes-cadeaux vendues avant la désactivation de cette option.

  Conseils

  • Les cartes-cadeaux Retail POS ne fonctionneront pas avec des applications tierces ou des solutions de commerce électronique telles que Shopify ou WooCommerce. Toutefois, les chèques-cadeaux BigCommerce peuvent être échangés en boutique.
  • Tous les utilisateurs peuvent vendre ou échanger des cartes-cadeaux, mais seuls les utilisateurs administrateurs peuvent voir l’écran de configuration des cartes-cadeaux et activer les cartes-cadeaux Retail POS.
  • Après avoir activé les cartes-cadeaux, un produit et une option de paiement seront créés. Ce produit de carte-cadeau est hors taxe, mais la taxe sera appliquée au moment de l’échange.
  • Si vous utilisez la fidélisation, elle sera acquise par le client qui échange la carte-cadeau au point d’échange et non au point d’achat.

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