Configuration et utilisation de l’application Display (X-Series) comme écran d’affichage client

  Important

Nous avons amélioré la façon dont l’application Retail POS et l’application Display fonctionnent ensemble. Les versions minimales requises pour continuer à vendre avec les deux programmes sont l’application Retail POS (version 3.9.10) et l’application Display (version 2.0.0); toutes deux nécessitent au minimum iOS 12.4 ou une version plus récente. Vous pouvez les télécharger dans l’App Store > Mises à jour, puis en cliquant sur Mettre à jour à côté des applications.

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CLIQUEZ POUR TÉLÉCHARGER

À quoi sert l’application Display?

L’application Display est le compagnon idéal de votre application Retail POS, vous offrant un écran d’affichage client à l’aide d’un second iPad ou iPad Mini. Elle permet également à un client d’entrer son adresse courriel pour recevoir des reçus par courriel ou pour recevoir des primes de fidélité.

Y a-t-il des frais supplémentaires?

Non! L’application Display est gratuite pour tous titulaires d’un compte Retail POS.

Puis-je l’utiliser avec l’ancienne application Retail POS ou avec Retail POS dans mon navigateur?

Vous devez utiliser l’application Retail POS sur votre iPad.

Dois-je l’utiliser?

L’application Display est un module facultatif de l’application Retail POS, mais dans certaines régions, les marchands sont légalement tenus de proposer un écran d’affichage client afin que ce dernier puisse voir les informations relatives à la vente. Vérifiez les lois en vigueur dans votre pays!

Sur quel matériel et logiciel puis-je utiliser l’application Display?

L’application Display nécessite un iPad ou un iPad Mini et la version minimale d’iOS (version 12.4). Elle requiert également au minimum les versions suivantes des deux applications :

  • la version 3.9.10 de l’application Retail POS;
  • la version 2.0.0 de l’application Display.

Ces applications sont disponibles sur l’App Store.

Puis-je jumeler l’application Display avec plus d’un iPad utilisant l’application Retail POS?

Chaque écran d’affichage ne peut être relié qu’à un seul iPad utilisant l’application Retail POS. Cela signifie un écran par caisse en boutique.

Cependant, vous pouvez avoir plusieurs écrans pour chaque caisse en boutique. Vous pourriez donc en avoir un de chaque côté de votre comptoir si vous le souhaitez.

Comment ça marche?

Lorsque vous enregistrez la vente de votre client, chaque article que vous ajoutez à la vente sur votre application Retail POS apparaîtra sur l’application Display à droite de l’écran pour que votre client puisse le voir.

Ils verront quand vous :

  • modifiez la quantité;
  • modifiez le prix de l’article (s’affiche comme une réduction);
  • appliquez une réduction.

Ils ne verront aucune note d’article ou de vente.

Ils verront également :

  • le sous-total avant taxes;
  • le total des taxes;
  • le total;
  • le solde restant à payer.

Au fur et à mesure que le client effectue des paiements, le montant du solde affiché lors du passage à la caisse diminuera, et une fois la vente terminée, le client verra un écran de confirmation. Cet écran affichera également le montant de la prime de fidélité gagnée si votre boutique dispose d’un programme de fidélité et que le client n’a pas choisi de s’en désinscrire.

Renseignements sur le client

Le côté gauche de l’écran affiche les informations sur le client. Vous pouvez ajouter votre client à la vente avec l’application Retail POS, qui affichera ensuite ses informations sur l’application Display.

Si vous ne disposez pas de son adresse courriel, le client peut la saisir s’il souhaite recevoir son reçu par courriel.

Display_enter_email.png

Il peut également choisir de recevoir des courriels publicitaires de notre part. Pour ce faire, votre client doit appuyer sur le bouton d’activation.

  Remarque

En appuyant sur ce bouton, le client accepte que son adresse courriel soit enregistrée et de recevoir des courriels de votre boutique.

Display_enter_name_and_number.png

Appuyez sur le bouton Add Details (ajouter des détails) pour terminer.

Comment configurer l’application?

Pour utiliser l’application Display, vous aurez besoin de deux iPad : un pour l’application Retail POS et un pour l’application Display. Pour savoir comment configurer votre application Retail POS, cliquez ici.

Pour configurer votre application Display et l’associer à votre application Retail POS, suivez les étapes ci-dessous.

1. Téléchargez l’application Display depuis l’App Store d’iOS sur l’un de vos iPad.

2. Sur l’autre iPad, ouvrez l’application Retail POS et connectez-vous à votre compte.

3. Ouvrez le menu latéral de votre application Retail POS, puis sélectionnez Paramètres.

4. Sélectionnez Matériel.

5. Sous l’application Display, appuyez sur le bouton à côté de Activer Display.

  Important

Afin de jumeler votre application Display à votre application Retail POS, vous devez vous assurer que vous disposez, au minimum, de la version 2.0.0 de l’application Display et de la version 3.9.10 de l’application Retail POS.

enable_Display_toggle.png

6. Une fenêtre d’affichage s’affiche avec votre code d’accès pour procéder au jumelage.

pairing_code_for_Display_X.png

7. Revenez sur votre iPad avec l’application Display, tapez le code de jumelage, puis appuyez sur Pair (jumeler).

enter_pairing_code_for_Retail_X.png

Une fois jumelée, votre application Display est maintenant configurée et prête à être utilisée.

Dépannage

Mon application Display est grisée et n’affiche que le nom de ma boutique.

Display_showing_only_location_name.png

1. Cela se produit lorsque l’application Retail POS est fermée. En général, lorsque vous rouvrez votre application Retail POS, elle est jumelée automatiquement. Si vous attendez un certain temps et que votre application Display ne s’est pas automatiquement jumelée, accédez aux Réglages de votre iPad sur lequel vous utilisez Display. Ensuite, sélectionnez Display (X) et activez le paramètre Reset pairing with Lightspeed Retail (X) (réinitialiser le jumelage avec Lightspeed Retail [X]). Vous serez ensuite guidé pour réinitialiser le jumelage entre votre application Retail POS et votre application Display.

reset_pairing_with_Retail_X_toggle_in_iPad_settings.png

2. Vous serez invité à saisir le code de jumelage à quatre chiffres pour le jumelage avec votre application Retail POS.

  Remarque

Ce code sera différent du code d’accès au jumelage que vous avez initialement ajouté lors de la configuration du jumelage.

3. Dans votre application Retail POS, ouvrez le menu latéral et sélectionnez Paramètres > Matériel, puis appuyez sur le bouton Activer Display pour désactiver l’application Display puis la réactiver.

4. Votre code de jumelage s’affiche. Saisissez-le dans votre application Display. Ceci devrait reconnecter votre application Display avec votre application Retail POS.

Je ne parviens pas à jumeler mon application Display avec mon application Retail POS.

unable_to_pair_with_Retail_X_error_message.png

Si vous voyez cet écran lorsque vous essayez de jumeler votre application Display, vous devez vérifier trois points :

1. Vérifiez que le code d’accès est correct. Pour ce faire, retournez à votre application Retail POS et vérifiez que le code d’accès est le même que celui que vous avez entré. Si vous ne connaissez pas votre code d’accès, suivez les étapes 5 et 6 de la section ci-dessus.

2. Vérifiez que vous avez mis à jour votre application Retail POS à la version 3.9.10 ou ultérieure. Vous ne serez pas en mesure de jumeler votre application Retail POS avec votre application Display si votre application Retail POS n’est pas mise à jour.

3. Sur l’iPad de l’application Retail POS, accédez à RéglagesRetail (X) > Emplacement, puis assurez-vous que l’accès à la localisation de votre iPad est réglé sur Demander la prochaine fois ou Lorsque l’app est active.

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