Configuration et réception des paiements avec votre terminal Worldpay TriPOS

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Configurer votre terminal Worldpay TriPOS

Avant de configurer Worldpay triPOS avec Retail POS, vous devez allumer votre terminal et le connecter à Internet.

Pour connecter votre terminal Worldpay à Internet, suivez les étapes ci-dessous :

1. Branchez votre terminal sur une source d’alimentation et vérifiez s’il nécessite une connexion par câble Ethernet ou si l’option Wi-Fi est activée.

  • Si vous utilisez un câble Ethernet, branchez le câble ethernet pour relier le terminal à un routeur ou un commutateur. Pour le Verifone MX915/925, le câble Ethernet doit être branché dans le port Ethernet le plus proche de la prise d’alimentation du terminal.

  • L’Ingenico iSMP4 et le Link 2500 sont des terminaux Worldpay pour lesquels le Wi-Fi est activé. Pour connecter votre terminal à votre réseau WiFi, suivez les étapes de cet article.

2. Ensuite, attendez que le code d’activation s’affiche à l’écran. Une fois que le code d’activation s’affiche, vous êtes prêt à continuer. Notez ce code d’activation, car vous en aurez besoin plus tard.

  Remarque

  • Si le code d’activation ne s’affiche pas, c’est que le terminal n’est pas connecté à Internet. Vérifiez que votre câble Ethernet est bien branché.

  • Pour des raisons de sécurité, ce code d’activation sera actualisé après 15 minutes, assurez-vous donc de revérifier l’écran de votre terminal pour obtenir le dernier code lorsque vous serez prêt à jumeler ce terminal à Retail POS.

Configurer le type de paiement Worldpay

Maintenant que vous avez allumé et connecté votre terminal Worldpay, vous êtes prêt à le configurer avec Retail POS. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Tout d’abord, connectez-vous à votre compte d’utilisateur administrateur de votre boutique Retail POS sur un Mac ou un PC.

2. Accédez à Setup -> Payment Types (configuration -> types de paiements).

  • Si le type de paiement Worldpay est déjà répertorié sur la page des types de paiements, cliquez dessus pour l’ouvrir, puispassez à l’étape 5.
  • Si le type de paiement Worldpay ne figure pas encore sur cette page, cliquez sur le bouton Add Payment Type (ajouter un type de paiement) et sélectionnez Worldpay dans le menu déroulant des types de paiements.

3. Une fois sur l’écran du nouveau type de paiement, ajoutez un nom pour votre terminal si vous le souhaitez.

4. La vérification des signatures est activée par défaut. Si vous souhaitez ne pas avoir besoin de signatures pour accepter les paiements, décochez la case Ask for Signatures (demander la signature) pour désactiver l’acceptation par signature.

5. Faites défiler l’écran vers le bas et sélectionnez Pair Register to Terminal (jumeler la caisse au terminal).

6. Une boîte de dialogue apparaîtra. Choisissez la caisse Retail POS à laquelle vous souhaitez jumeler ce terminal, puis saisissez les informations Acceptor ID, Account ID, Account token (identifiants du receveur et du compte, et jeton du compte) que vous avez notés dans la section Identifiants du compte ci-dessus. Une fois que tous les champs sont remplis, sélectionnez Pair Register (jumeler la caisse).

7. Sur l’écran suivant, saisissez le code d’activation que vous avez noté plus tôt à partir de l’écran de votre terminal Worldpay.

  Remarque

Si vous avez un processeur de paiement différent de Worldpay, tel que Chase, First Data, Global ou TSYS, saisissez l’identifiant du terminal. Si vous ne savez pas où trouver l’identifiant de votre terminal, consultez cet article.

8. Une fois que vous avez saisi le code d’activation et, si nécessaire, l’identifiant du terminal, sélectionnez Activate Terminal (activer le terminal).

9. Vous êtes maintenant prêt à recevoir des paiements avec votre terminal Worldpay.

Recevoir un paiement avec Worldpay

1. Accédez à l’écran de ventes et traitez une vente comme d’habitude.

2. Lorsque les options de paiement vous sont présentées, sélectionnez Worldpay.

3. Retail POS se connectera à votre terminal de paiement et permettra à votre client de payer sa transaction.

  Remarque

Si vous annulez ou si votre client annule l’étape de signature numérique, le terminal imprimera un reçu que votre client devra signer.
Dépannage du terminal

Si vous n’êtes pas en mesure de traiter les paiements sur votre terminal, vous pouvez toujours recevoir des paiements avec Worldpay et Retail POS en utilisant un terminal virtuel Worldpay. Pour en savoir plus sur la configuration d’un terminal virtuel Worldpay, consultez ce lien.

Quelles sont les exigences en matière d’URL et de port pour le triPOS?

1. Autoriser le trafic sortant https du port 443 vers https://tripos.vantiv.com

2. Autoriser le trafic TCP/IP (TLS1.2) vers le port 9001 du site https://device.tripos.vantiv.com.

Que dois-je faire si le terminal n’affiche pas de code d’activation?

Vérifiez que votre connexion au service triPOS Cloud n’est pas bloquée ou restreinte en suivant les instructions ci-dessous. Si cela ne fonctionne pas, passez à la section Que dois-je faire si je reçois une erreur lors de la tentative de jumelage? ci-dessous. Si cela fonctionne, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez votre navigateur Internet et saisissez l’URL suivante (utilisez l’URL certifiée ou l’URL du site production) : https://device.tripos.vantiv.com:9001.

2. Cette opération lancera un établissement de liaison SSL avec le serveur triPOS sur le port utilisé par les terminaux.

3. Une fenêtre contextuelle devrait s’ouvrir dans votre navigateur Internet.

4.Si aucune fenêtre contextuelle ne s’ouvre, cela signifie que le trafic est bloqué quelque part et que vous ne pouvez pas établir une liaison SSL sur le port 9001. Contactez votre responsable informatique pour vous aider à résoudre ce problème.

Que dois-je faire si je reçois une erreur lors de la tentative de jumelage?

1. Vérifiez que vous avez saisi le bon code d’activation, qui doit commencer par un "P" et être suivi de 6 chiffres.

2. Assurez-vous que la date et l’heure sur le terminal sont correctes :

  • Ingenico

    1. Redémarrez le terminal.

    2. Lorsque l’écran d’information RBA apparaît, saisissez 2 6 3 4 ENTRÉE.

    3. Appuyez sur F ou + pour accéder au menu.

    4. Appuyez sur F pour accéder au menu.

    5. Appuyez sur 0 pour accéder au Telium Manager.

    6. Appuyez sur 3 pour l’initialisation.

    7. Appuyez sur 1 pour accéder aux paramètres.

    8. Sélectionnez Date et heure et appuyez sur Entrée.

    9. Sélectionnez Définir la date et appuyez sur Entrée.

    10. Redémarrez l’application du terminal en maintenant enfoncées la touche de suppression jaune et le signe moins du pavé numérique.

  • Verifone

    1. Appuyez sur 1, 5 et 9 (en même temps) et attendez l’invite du mot de passe du mode système.

    2. Le mot de passe est 1 6 6 8 3 2.

    3. Appuyez sur l’onglet Administration.

    4. Appuyez sur l’onglet Date et Heure.

    5. Réglez la date et l’heure sur l’heure locale actuelle, puis appuyez sur Appliquer.

    6. Appuyez sur l’onglet Accueil, puis sur Redémarrer.

  Important

Les terminaux Worldpay triPOS ne disposent pas d’un mode autonome.

Retail POS ne prend pas en charge les paiements par reconnaissance vocale.

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